Hastane ve Doktorla İlgili Memnuniyet ve Şikayet Yorumları

Giriş Yap

Hesabınız Yok Mu? Üye Ol

Değerlendirme ve Yorum Yapabilmek İçin Giriş Yapınız!

E-Posta veya GSM No

Şifre (En Az 8 Karakter)

Beni Hatırla

Şifremi Unuttum Girmiş olduğunuz bilgiler hatalı!

Şifremi Unuttum

Hesabınız Yok Mu? Üye Ol

Şifre yenileme için giriş yaptığınız e-posta adresi veya telefon numarasını giriniz.

E-Posta veya GSM No

Girmiş olduğunuz bilgi sistemde kayıtlı değil!

Şifre Sıfırlama Linkiniz

Sistemde Kayıtle E-mail Adresine Gönderilmiştir.

Değerli görüşleriniz için teşekkür ederiz.

Üye Ol

Hesabınız Var Mı? Giriş Yap

Standart Üyelik

Sağlık Kuruluşu

Sağlık Personeli

Ad Soyad

E-Posta

GSM No

Şifre (En Az 8 Karakter)

Kullanıcı Sözleşmesi’ni okudum

Aydınlatma Metni’ni okudum

Kişisel verileriniz, Aydınlatma Metni kapsamında işlenmektedir. Kutucukları seçip Üye Ol'a basarak Üyelik Sözleşmesini ve Gizlilik Politikasını okuyup kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz. Bu E-mail Adresi başka bir üye adına kayıtlı. Lütfen farklı bir E-mail Adresi giriniz! Bu GSM No başka bir üye adına kayıtlı. Lütfen farklı bir GSM No giriniz!

SMS ONAYI

Telefonuza gelen onay kodunu girerek, üyelik kayıt işleminizi tamamlayın

Girmiş Olduğunuz Kod Hatalı! 30 sn içerisinde sms gelmezse tekrar gönderebilirsiniz

SMS ONAYI

Telefonuza gelen onay kodunu girerek, premium üyelik başvurunuzu tamamlayın

Girmiş Olduğunuz Kod Hatalı!

Değerlendirme Soruları
Puanlamadan sonra yorum sayfasına yönlendirileceksiniz.

Aldığınız hizmetten fiyat/performans anlamında memnun kaldınız mı?

☆ ☆ ☆ ☆ ☆

Danışma ve yönlendirme hizmetleri yeterli ve ilgili mi?

☆ ☆ ☆ ☆ ☆

Doktor ve hemşireler tarafından hastalık ve tedavilerle ilgili yeterli bilgi veriliyor mu?

☆ ☆ ☆ ☆ ☆

Hastane hijyen konusunda özenli mi? (Poliklinikler, muayene odası, bekleme alanları, tuvalet vb.)

☆ ☆ ☆ ☆ ☆

Sağlık personeline kolaylıkla ulaşılabiliyor mu?

☆ ☆ ☆ ☆ ☆

Tetkik ve tedavilerin uygulanması uzun sürüyor mu?

☆ ☆ ☆ ☆ ☆

Hastaneye ulaşım ve otoparkta yer bulmak kolay mı?

☆ ☆ ☆ ☆ ☆

Kişisel mahremiyete özen gösteriliyor mu? (Muayene-tedavi anında kapının kapanması, perde yada paravan çekilmesi vb.)

☆ ☆ ☆ ☆ ☆

Hastane ekipmanları çalışır durumda mı? (Hemşire çağrı zili, lamba, yatak vb.)

☆ ☆ ☆ ☆ ☆

Hastane genel güvenlik önlemleri bakımından yeterli mi? (Güvenlik görevlisi, güvenlik kameraları vb.)

☆ ☆ ☆ ☆ ☆

Yorum Yap
Değerlendirme yapmak istediğiniz hastane veya doktoru bulunuz

Hastane/Doktor Adı

Arama bölümünü boş geçemezsiniz!

Değerlendirme Soruları
Puanlamadan sonra yorum sayfasına yönlendirileceksiniz.

Aldığınız hizmetten fiyat/performans anlamında memnun kaldınız mı?

☆ ☆ ☆ ☆ ☆

Danışma ve yönlendirme hizmetleri yeterli ve ilgili mi?

☆ ☆ ☆ ☆ ☆

Doktor ve hemşireler tarafından hastalık ve tedavilerle ilgili yeterli bilgi veriliyor mu?

☆ ☆ ☆ ☆ ☆

Hastane hijyen konusunda özenli mi? (Poliklinikler, muayene odası, bekleme alanları, tuvalet vb.)

☆ ☆ ☆ ☆ ☆

Sağlık personeline kolaylıkla ulaşılabiliyor mu?

☆ ☆ ☆ ☆ ☆

Tetkik ve tedavilerin uygulanması uzun sürüyor mu?

☆ ☆ ☆ ☆ ☆

Hastaneye ulaşım ve otoparkta yer bulmak kolay mı?

☆ ☆ ☆ ☆ ☆

Kişisel mahremiyete özen gösteriliyor mu? (Muayene-tedavi anında kapının kapanması, perde yada paravan çekilmesi vb.)

☆ ☆ ☆ ☆ ☆

Hastane ekipmanları çalışır durumda mı? (Hemşire çağrı zili, lamba, yatak vb.)

☆ ☆ ☆ ☆ ☆

Hastane genel güvenlik önlemleri bakımından yeterli mi? (Güvenlik görevlisi, güvenlik kameraları vb.)

☆ ☆ ☆ ☆ ☆

Yorumunuzu aşağıdaki alana yazabilirsiniz

Girmiş olduğunuz bilgiler hatalı!

Yorumunuzu aşağıdaki alana yazabilirsiniz

Girmiş olduğunuz bilgiler hatalı!

Yorumunuz gönderilmiştir.

Onaylandıktan sonra işleme alınacaktır.

Değerli görüşleriniz için teşekkür ederiz.

Yorumunuzu aşağıdaki alana yazabilirsiniz

Girmiş olduğunuz bilgiler hatalı!

Yorum Yap
Değerlendirme yapmak istediğiniz hastane veya doktoru bulunuz

Hastane/Doktor Adı
Aradığınız hastane veya doktoru bulamadıysanız üstteki alanı kendiniz doldurabilirsiniz

Girmiş olduğunuz bilgiler hatalı!

AYDINLATMA METNİ
HastaYorumu.com Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni

Güncellenme Tarihi : 01/08/2024

Yorum yazmak, okumak gibi amaçlar dahil olmak üzere hizmetlerimizi pek çok farklı şekilde kullanabilirsiniz. Bizimle bilgi paylaştığınızda bu hizmetleri sizin için daha iyi hale getirerek size daha uygun arama sonuçları ve reklamlar gösterebilir, yorum konusu hastanenin/doktorun sizinle bağlantı kurmasına yardımcı olabilir veya diğer kişilerle daha hızlı ve daha kolay paylaşımda bulunmanızı sağlayabiliriz. Hizmetlerimizi kullanmanız sırasında, bilgilerinizi ne şekilde kullandığımızı ve gizliliğinizi hangi yöntemlerle koruyabileceğinizi açık bir şekilde bilmenizi istiyoruz.

HastaYorumu.com olarak; kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği en önemli önceliklerimiz arasındadır. Bu kapsamda 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. Maddesinden doğan aydınlatma yükümlülüğümüzü yerine getirmek amacıyla kişisel verileriniz hakkında sizleri bilgilendirmek isteriz. Kişisel veri, kimliğinizi belirli ya da belirlenebilir kılan her türlü bilgi anlamına gelmektedir. HastaYorumu.com tarafından işlenen kişisel verileriniz, bunların işlenme amaçları, aktarılabileceği alıcı grupları, toplanma yöntemi, hukuki sebebi ve söz konusu kişisel verilere ilişkin haklarınız aşağıda yer almaktadır.

Ayrıca bu verilere ilişkin Gizlilik Politikası ile, hangi verileri neden topladığımızı ve bu verilerle ne yaptığımızı anlamanıza yardımcı olmayı amaçlıyoruz. Bu bilgiler önemlidir. Bu nedenle, zaman ayırıp dikkatli bir şekilde okuyacağınızı umuyoruz.

ÜYE / ZİYARETÇİ

1- HastaYorumu.com olarak hangi bilgilerinizi topluyoruz ve hangi kişisel verilerinizi işliyoruz?

Hakkınızda topladığımız ve işlediğimiz bilgiler, platformumuzu nasıl kullandığınıza bağlıdır. Örneğin, platformumuza gelip yalnızca ziyaretçi olarak dolaştığınızda ya da sitede dolaşmakla kalmayıp bir yorum yazdığınızda, değerlendirmede bulunduğunuzda birbirinden farklı bilgiler toplarız. Topladığımız bilgiler şunlardır: Hareketleriniz ve sağladığınız bilgiler: Platformumuzda görüşlerinizi yazıp başkalarıyla paylaşabilirsiniz. Platformumuzda yapabileceğiniz tüm bu şeylere “hareketler” adını veriyoruz. Ürünlerimizdeki hareketlerinizi ve aşağıdakiler dahil olmak üzere “sağladığınız bilgileri*” toplarız:

Sağladığınız bilgiler: Örneğin bir hesap oluştururken, bir şifre ve e-posta adresiniz veya telefon numaranız gibi bilgilerinizi sağlamanız gerekir. Hesabınıza profil fotoğrafı veya iletişim bilgileri gibi başka detaylar eklemeyi de tercih edebilirsiniz. Siz şunları yaptığınızda da bilgi toplarız:

• Profilinizi oluşturma
• Bir form doldurma
• Bizimle iletişime geçme

Oluşturduğunuz içerikler (ör. gönderiler, yorumlar)
Yürürlükteki yasalara tabi olmak kaydıyla; içerikleri de dahil olmak üzere, gönderdiğiniz ve aldığınız mesajlar.
Yürürlükteki yasalara tabi olmak kaydıyla, içerikler ve mesajlar hakkındaki meta veriler.
Mesajın kendisi hakkındaki bilgiler (ör. mesajın türü veya gönderilme tarihi ve saati)
Görüntülediğiniz veya etkileşimde bulunduğunuz içerik türleri veya bunlarla nasıl etkileşimde bulunduğunuz
Kullandığınız uygulama ve özellikler ile bunlarda gerçekleştirdiğiniz eylemler.
Örneğin, şunları kaydederiz: Ürünlerimizde hangi uygulama, gönderi, video, reklam, marka ve diğer içerikleri görüntülediğiniz veya hangileriyle etkileşime geçtiğiniz veya otomatik doldurma özelliğini ne zaman kullandığınız
Platformumuzdaki hareketlerinizin zamanı, sıklığı ve süresi
Özel korumalara tabi bilgiler
Dini görüşleriniz, cinsel yöneliminiz, siyasi görüşleriniz, sağlığınız, ırk veya etnik kökeniniz, felsefi inançlarınız ya da sendika üyeliğiniz hakkında vermeyi seçtiğiniz bu ve diğer tür bilgiler, yetki bölgenizdeki yasalar kapsamında özel korumalara tabi olabilir.

Uygulama, tarayıcı ve cihaz bilgileri
Kullandığınız farklı cihazlar, bu cihazlar hakkında ve bunları kullanma biçiminiz hakkında bilgiler toplar ve alırız.
Topladığımız ve aldığımız cihaz bilgileri şunları içerir:
Hangi cihazı ve yazılımı kullanmakta olduğunuz ve diğer cihaz nitelikleri...
Uygulamamızın ön planda olup olmadığı veya farenizin hareket edip etmemesi (insanların botlardan ayırt edilmesine yardımcı olabilir) gibi, cihazınızda yapmakta olduğunuz şeyler.
IP adresiniz dahil olmak kaydıyla, cihazınızın bağlı olduğu ağ hakkındaki bilgiler.
Çerezlerden ve benzer teknolojilerden elde edilen bilgiler.

Ne tür bilgiler toplarız veya alırız?

İnternet sitemizdeki ve başka yerlerdeki çeşitli bilgileriniz ve hareketleriniz hakkında bilgiler alır ve toplarız.
Hakkınızda aldığımız bilgilere bazı örnekler şunlardır:

Cihaz bilgileriniz
Ziyaret ettiğiniz internet sitemizde yer alan hastane, kullanıcı profilleri, çerez verileri
Demografik bilgileriniz (ör. eğitim düzeyiniz, hangi coğrafi bölgeden erişim sağladığınız gibi)
Gördüğünüz reklamlar ve bunlarla nasıl etkileşimde bulunduğunuz

HastaYorumu.com platformunda yer alan üyelik koşullarını kabul ederek web sitesinden giriş yapan ve platformda yorum yazmak, değerlendirme yapmak gibi hizmetlerimizi kullananlar “Üye” olarak tanımlanmaktadır. HastaYorumu.com platformuna üye olmaksızın platformda gezinen kişiler “Ziyaretçi” olarak tanımlanmaktadır. HastaYorumu.com platformunu ziyaretçi olarak kullanmanız sırasında aşağıda yer alan kişisel verileriniz işlenmektedir.
HastaYorumu.com platformunda üye/ziyaretçi olmanız halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir.

• Kimlik Bilgileriniz: adınız, soyadınız
• İletişim Bilgileriniz: cep telefonu numaranız (yorum yazmak için), e-posta adresiniz
• İşlem Güvenliği Bilgileriniz: IP adresi bilgisi, şifre ve parola bilgileri, çerez bilgileri,
• Lokasyon Bilgileriniz: Yorumu nereden yazdığınıza ve ürünü nereden aldığınıza dair bilgileriniz.
• İşitsel Veri: Çağrı merkezi görüşme kayıtları.
• Hukuki İşlem Bilgileriniz: yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarla yazışmalardaki bilgiler, dava ve icra dosyalarındaki bilgiler, yasal bilgi talebi bilgileriniz.

2- Kişisel verilerinizin işlenmesinin amaçları ve toplama yöntemleri nelerdir?

Kimlik, iletişim ve müşteri işlem bilgileriniz; sözleşmesel ilişkimiz kapsamında bizzat sizlerden ya da internet sitesinden elektronik ortamda otomatik olarak veya form yoluyla aşağıdaki amaçlarla toplanmakta ve işlenmektedir.

• Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi, sözleşmenin kurulması ve ifasına yönelik süreçlerin yürütülmesi,
• Sözleşmenin kurulması ve ifasına yönelik süreçlerin yürütülmesi,
• 5651 sayılı Kanun kapsamında çevrimiçi ziyaretçi verilerinin işlenmesi,
• İdari ve adli makamlardan gelen bilgi taleplerinin cevaplandırılması,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Şirketin iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi,
• Şirketimizin sunduğu hizmetlerin geliştirilmesi ve iyileştirilmesine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi,
• Daha uygun arama sonuçları ve reklamlar sunmak gibi kullanıcıya özel içeriklerin sağlanması,
• Bilgi ve işlem güvenliği sağlanması ve kötü amaçlı kullanımın önlenmesi,
• HastaYorumu.com platformuna ilişkin olarak operasyonların güvenliğinin sağlanması,
• Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesinin sağlanması,
• Hukuki süreçler ve mevzuata uyum
• Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi.
• Şirketin iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi,
• Daha uygun arama sonuçları ve reklamlar sunmak gibi kullanıcıya özel içeriklerin sağlanması,
• Kullanıcı deneyimini artırmak, kullanıcılarımızı tanıyabilmek ve müşteri çevresi analizinde kullanabilmek, Şirketimizin sunduğu hizmetlerin geliştirilmesi ve iyileştirilmesine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi, • Yorum konusu hastane/doktorun sizinle bağlantı kurmasına yardımcı olunması,
• Stratejik analiz çalışmalarının yürütülmesi,
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Açık rızanızın bulunması halinde, HastaYorumu.com nezdindeki gelişmeler, değişiklikler ve yenilikler hakkında tarafınıza bilgi verilmesi,
• Hizmetlerimize ilişkin talep, şikayet ve önerilerinizin değerlendirilmesi,
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, kötü amaçlı kullanımın engellenmesi,
• HastaYorumu.com platformuna ilişkin olarak operasyonların güvenliğinin sağlanması,
• Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesinin sağlanması,
• Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi,
• Yetkili kişi, kamu kurum ve kuruluşlarına bilgi verilmesi.

İşlem güvenliği bilgileriniz; sözleşmesel ilişkimiz kapsamında bizzat sizlerden ya da internet sitesinden elektronik ortamda otomatik olarak aşağıdaki amaçlarla toplanmakta ve işlenmektedir.

• Sözleşmenin kurulması ve ifasına yönelik süreçlerin yürütülmesi,
• Şirketin iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi,
• Daha uygun arama sonuçları ve reklamlar sunmak gibi kullanıcıya özel içeriklerin sağlanması,
• Kullanıcı deneyimini artırmak, kullanıcılarımızı tanıyabilmek ve müşteri çevresi analizinde kullanabilmek, Şirketimizin sunduğu hizmetlerin geliştirilmesi ve iyileştirilmesine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi,
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
• HastaYorumu.com platformuna ilişkin olarak operasyonların güvenliğinin sağlanması,
• Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesinin sağlanması,
• Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi.

Hukuki işlem bilgileriniz; sözleşmesel ilişkimiz kapsamında bizzat sizlerden, internet sitesinden elektronik ortamda otomatik olarak aşağıdaki amaçlarla toplanmakta ve işlenmektedir.

• Sözleşmenin kurulması ve ifasına yönelik süreçlerin yürütülmesi,
• Şirketin iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi,
• Hizmetlerimize ilişkin talep, şikayet ve önerilerinizin değerlendirilmesi,
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
• HastaYorumu.com platformuna ilişkin olarak operasyonların güvenliğinin sağlanması,
• Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesinin sağlanması,
• Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi,
• Mevzuata uyumun sağlanması,
• Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi.

Bunun dışında, ziyaretçilerimizin kullanmakta olduğu tarayıcının bizimle paylaştığı bilgiler (Tarayıcı bilgisi, işletim sistemi sürümü, cihaz bilgisi vb) de aynı kapsamda değerlendirilebilmektedir.
HastaYorumu.com Profiliniz için sağladığınız adı, bir HastaYorumu.com Hesabı gerektiren tüm hizmetlerimizde kullanabiliriz. Ayrıca, tüm hizmetlerimizde güncel bir şekilde görünmeniz için HastaYorumu.com Hesabınızla ilişkilendirilen geçmiş adları değiştirebiliriz. Başka kullanıcılar e-posta adresinize veya sizi tanımlayan diğer bilgilere zaten sahiplerse, HastaYorumu.com Profilinizde herkese açık olarak görünebilen adınız ve fotoğrafınız gibi bilgileri kendilerine gösterebiliriz.
HastaYorumu.com ile bağlantı kurduğunuzda, karşılaşıyor olabileceğiniz sorunları çözmeye yardımcı olması amacıyla tüm iletişimlerinizin kaydını tutarız. E-posta adresinizi, hizmetlerimiz hakkında size bilgi vermek amacıyla (örneğin, hizmetlerimizde yapılacak değişiklikleri veya geliştirmeleri bildirmek gibi) kullanabiliriz.
Çerezlerden toplanan bilgileri, kullanıcı deneyiminizi geliştirmek ve hizmetlerimizin genel kalitesini iyileştirmek amacıyla kullanırız. Size özel hazırlanmış reklamları gösterirken çerezlerden veya benzer teknolojilerden gelen hiçbir tanımlayıcıyı ırk, din, cinsel tercih veya sağlık durumu gibi hassas kategorilerle ilişkilendirmeyiz.
Otomatikleştirilmiş sistemimiz, istenmeyen e-postaların ve kötü amaçlı yazılımların tespit edilmesi ile özelleştirilmiş arama sonuçları ve reklamlar gibi size kişisel olarak uygun ürünlerin sağlanması için (e-postalarınız dahil olmak üzere) içeriklerinizi analiz eder. Hesap ayarlarınıza bağlı olarak, diğer sitelerde ve uygulamalardaki etkinliğiniz HastaYorumu.com ’un hizmetlerini ve HastaYorumu.com tarafından yayınlanan reklamları iyileştirmek için kişisel bilgilerinizle ilişkilendirilebilir.

3- Topladığımız verileri ve bilgileri, ürünlerimizi iyileştirmek amacıyla nasıl kullanırız?

Daima Ürünlerimizi iyileştirmeye ve istediğiniz özelliklere sahip yeni Ürünler oluşturmaya çalışıyoruz. Sizden topladığımız bilgiler, bunu nasıl yapacağımızı öğrenmemize yardımcı olur.
Topladığımız bilgileri şu amaçlarla kullanırız:

Bir ürünün doğru şekilde çalışıp çalışmadığını görmek
Aksi takdirde sorunları gidermek ve düzeltmek
Yeni ürün ve özellikleri test ederek çalışıp çalışmadıklarını görmek
Ürünlere veya özelliklere ilişkin fikirlerimiz için görüşler almak
Ürün ve markalarımızın beğendiğiniz hususları ve kendimizi iyileştirebileceğimiz noktalar hakkında anketler ve diğer araştırmalar yürütmek
Ölçüm, analiz ve diğer kurumsal hizmetleri sağlamak.
Topladığımız bilgileri (ziyaret ettiğiniz internet siteleri ve gördüğünüz reklamlar gibi Ürünlerimiz dışındaki hareketleriniz dahil) reklam verenlere ve diğer ortaklarımıza reklam ve hizmetlerinin etkililiğini ve dağılımını ölçme, hizmetlerini hangi tür insanların kullandığını öğrenme ve insanların internet siteleri, uygulamaları ve hizmetleriyle nasıl etkileşim kurduğunu anlama konularında yardımcı olmak için kullanırız.
Emniyeti, bütünlüğü ve güvenliği desteklemek.
Topladığımız bilgileri; hesapları ve hareketleri doğrulamak, zararlı davranışlarla mücadele etmek, spam ve diğer kötü faaliyetleri tespit edip önlemek, Ürünlerimizin bütünlüğünü korumak, sunduğumuz hizmetlerde ve başka yerlerde emniyeti ve güvenliği desteklemek için kullanırız. Örneğin, elde ettiğimiz bilgileri; şüpheli yorumları araştırmak, koşul ya da ilke ihlallerini incelemek veya birisi yardıma ihtiyaç duyduğunda bunu tespit etmek için kullanırız.

4- Kişisel verilerinizin işlenmesinin hukuki sebebi nedir?

HastaYorumu.com, kişisel verileri Websiteleri, sosyal medya hesapları, çerezler, çağrı merkezi, idari ve adli makamlardan gelen tebligatlar ve sair iletişim kanalları aracılığıyla işitsel, elektronik veya yazılı olarak, KVK Kanunu’nunda belirtilen kişisel veri işleme şartlarına uygun olarak ve işbu Gizlilik/Kişisel Verilerin Korunması Politikası‘nda belirtilen hukuki sebepler doğrultusunda toplamaktadır.
HastaYorumu.com, “HastaYorumu.com tarafından hangi kişisel verileriniz işlenmektedir?” başlığında yer alan kişisel verilerinizi yukarıda yer alan amaçlarla KVKK’nın 5, 8. ve 9. maddelerinde belirtilen ve aşağıda yer verilen hukuka uygunluk sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

• 6563 Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6102 Sayılı Türk Ticaret Kanunu, 5237 Sayılı Türk Ceza Kanunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun başta olmak üzere Şirketimizin tabi olduğu mevzuatta açıkça öngörülmüş olması hukuki sebebine dayanarak; şirket platformunda yer alan operasyonların güvenliğinin sağlanması, bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesinin sağlanmasına yönelik faaliyetler başta olmak üzere mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak; hukuk ve dava işlerinin yürütülmesi,
• Temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla şirketimizin meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak; şirketimizin sunduğu ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi ve iyileştirilmesine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi,
• Açık rızanızın bulunması hukuki sebebine dayanarak; yurtdışına kişisel veri aktarımı yapılması.

5- HastaYorumu.com kişisel verilerinizi kimlere hangi sebeplerle paylaşıyor?

Şirketimiz, kişisel verilerinizi “bilme gereği” ve “kullanma gereği” ilkelerine uygun olarak, gerekli veri minimizasyonunu sağlayarak ve gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirlerini alarak işlemeye özen göstermektedir. İş faaliyetlerinin yürütülmesi veya denetimi, iş sürekliliğinin sağlanması, dijital altyapıların işletilmesi farklı paydaşlarla sürekli veri akışını zaruri kıldığı için işlediğimiz kişisel verileri belirli amaçlarla üçüncü kişilere aktarmak durumundayız. Ayrıca, sözleşmesel ve kanuni yükümlülüklerimizi tam ve gereği gibi yerine getirebilmemiz için kişisel verilerinizin doğru ve güncel olması çok önemlidir. Bunun için de muhtelif iş ortaklarıyla ve hizmet sağlayıcılarla çalışmak durumundayız.
Kişisel veriler, yorum süreçlerinin yürütülmesi, süreçlerinize yönelik yardım ve destek taleplerinin yönetilmesi, üyelerimizin/ziyaretçilerimizin deneyimini ve memnuniyetin arttırmaya yönelik faaliyetlerin yürütülmesi, şirketimiz nezdindeki gelişmeler ve yenilikler hakkında bilgi verilmesi, şirketimizin sunduğu ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi ve iyileştirilmesine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi, kullanıcılara daha iyi bir hizmet deneyiminin sağlanması ve memnuniyetlerinin arttırılmasına yönelik faaliyetlerin yürütülmesi, iş sürekliliğinin sağlanması, bilgi güvenliğinin sağlanması, kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçları başta olmak üzere ve işbu aydınlatma metninin ikinci maddesinde belirtilen amaçlarla sınırlı olarak gerekli olduğu ölçüde:
Şirketimizin tabi olduğu mevzuatta açıkça öngörülmüş olması ve hukuki yükümlülüğünün yerine getirebilmesi için zorunlu olması, sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması hukuki sebeplerine dayanarak;
• HastaYorumu.com, kullanıcıların doğrulama kodu için girmiş oldukları GSM numarasını yalnızca hakkında yorum yazdığı hastane yetkilisi ile, şikayetine çözüm bulunması amacıyla paylaşır.
• HastaYorumu.com başka bir şirketle birleşme, şirket satın alma veya varlık satma faaliyetinde bulunursa, kişisel bilgilerin gizliliğini sağlamaya devam ederiz ve kişisel bilgiler devredilmeden ya da farklı bir gizlilik politikasına tabi olmaya başlamadan önce, bu durumdan etkilenecek kullanıcılara bildirimde bulunuruz.
• Hizmetlerin kalite kontrol, şikâyet yönetimi ve risk analizi alanında hizmet sunan iş ortakları ve hizmet sağlayıcılarıyla,
• Bilişim altyapımızı sağlayan, işleten veya hizmet sunan iş ortaklarımızla ve hizmet sağlayıcılarımızla,
• Risk yönetimi ve finansal raporlama süreçlerinin yürütülmesi alanında hizmet sunan iş ortaklarımızla,
Açık rızanızın bulunması hukuki sebebine dayanarak;

• Web sitesi kullanım tercihleri ve gezinti geçmişi, segmentasyon yapılması ve kullanıcı tercihleri doğrultusunda reklam gösterimi amacıyla ilgili hizmet sağlayıcı ve iş ortağıyla,
• Profilleme, analiz, sunulan hizmetlerin özelleştirilmesi, pazarlama ve reklam amaçlarıyla bu alanda hizmet sunan iş ortaklarıyla ve hizmet sağlayıcılarla,
• Pazarlama süreçlerinin yönetilmesi amacıyla ilgili iş ortaklarımızla,

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, şirketimizin tabi olduğu mevzuatta açıkça öngörülmüş olması ve hukuki yükümlülüğünün yerine getirebilmesi için zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanarak;

• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi kapsamında avukatlar, denetçiler, adli bilişim uzmanları, siber güvenlik danışmanları, vergi danışmanları ile danışmanlık ve hizmet aldığımız diğer üçüncü kişilerle ve iş ortaklarıyla,
• Düzenleyici ve denetleyici kurumlar ile mahkeme ve icra müdürlükleri gibi yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla,
• Kişisel verilerinizi talep etmeye yetkili olan diğer kamu kurum veya kuruluşlarıyla, paylaşılabilmektedir.

Hukuki işlem bilgileriniz; bizzat sizlerden, internet sitesinden elektronik ortamda otomatik olarak aşağıdaki amaçlarla toplanmakta ve işlenmektedir.

Hizmetlerimizin çoğu, başka kullanıcılarla bilgi paylaşmanıza olanak tanır. Herkese açık olarak bilgi paylaştığınızda, bunun HastaYorumu.com da dahil olmak üzere arama motorları tarafından dizine eklenebileceğini unutmayın. Özellikle yazmış olduğunuz yorumlar paylaşıma açık bilgilere en büyük örnektir.

6- Kişisel Verileri Saklanma Süreleri
HastaYorumu.com, işlediği kişisel verileri ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacının gerektirdiği süreler boyunca KVK Kanunu ile uyumlu olarak muhafaza eder. Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikamızda bu süreler yaklaşık olarak aşağıdaki gibidir:

Çağrı Merkezi ses kayıtları : 3 yıl / 6563 Sayılı Kanun ve ilgili ikincil mevzuat
Üyeliğe iilişkin kayıtlar : 10 yıl / 6098 Sayılı Kanun
Muhasebe ve finansal işlemlere ilişkin tüm kayıtlar : 10 yıl / 6102 Sayılı Kanun, 213 Sayılı Kanun
Çerezler : 2 yıl / 5651 Sayılı İnternet Kanunu
Ticari elektronik ileti onay kayıtları : Onayın geri alındığı tarihten itibaren 1 yıl / 6563 Sayılı Kanun ve ilgili ikincil mevzuat
Çevrim içi ziyaretçilere ilişkin trafik bilgileri : 2 yıl / 5651 Sayılı Kanun

7- HastaYorumu.com Kişisel Verilerinizi Nasıl Koruyor?

HastaYorumu.com ile paylaşılan kişisel veriler, HastaYorumu.com gözetimi ve kontrolü altındadır. HastaYorumu.com, yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri gereğince bilginin gizliliğinin ve bütünlüğünün korunması amacıyla gerekli organizasyonu kurmak ve teknik önlemleri almak ve uyarlamak konusunda veri sorumlusu sıfatıyla sorumluluğu üstlenmiştir. Bu konudaki yükümlülüğümüzün bilincinde olarak;

• Veri gizliliğini konu alan uluslararası ve ulusal teknik standartlara uygun surette periyodik aralıklarda sızma testleri yaptırılmaktadır.
• Web sitesi ve mobil site aracılığıyla HastaYorumu.com’a ilettiğiniz kişisel verileriniz SSL (Secure Sockets Layer) teknolojisi kullanılarak korunmaktadır.
• Kişisel veri işleme faaliyetlerine ilişkin düzenli olarak risk analizleri yapılmakta ve risklerin azaltılması için aksiyonlar alınmaktadır.
• Kişisel verilere yetkisiz erişimleri engellemek için erişim ve yetki kontrolleri uygulanmaktadır.
• Bu kapsamda veri işleme politikalarımızı her zaman güncellediğimizi bilginize sunarız.

8- Kişisel Verilerimin Korunmasına Yönelik Haklarım neler?

HastaYorumu.com tarafından işlenen kişisel veriler üzerinde İlgili Kişi’nin KVK Kanunu madde 11 uyarınca sahip olduğu haklar aşağıda sıralanmaktadır:

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• KVK Kanunu 7. maddede öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

9- Kişisel verilerimi nasıl yönetebilir veya silebilirim?

Size verilerinize erişme, verilerinizi düzeltme, taşıma ve silme olanağı tanıyoruz.

Hizmetlerimizi ve Ürünlerimizi kullanımınıza sunmamız için gerekli olduğu süre boyunca ya da hesabınız silininceye kadar (hangisi önce gerçekleşirse) verileri saklıyoruz. Bu, her veri için duruma göre yapılan bir belirlemedir. Verinin niteliği, toplanma ve işlenme nedeni, ilgili yasal veya idari saklama gereklilikleri gibi unsurlar göz önünde bulundurulur. Örneğin HastaYorumu.com ’da bir şeyi aradığınızda, yaptığınız sorguyu istediğiniz zaman arama geçmişinizden silebilirsiniz. Ancak yaptığınız aramanın kaydı 6 ay sonra silinir. Hesabınızın doğrulanması için bir devlet kurumu tarafından verilmiş kimliğinizin kopyasını gönderirseniz, aksi belirtilmedikçe, bu kopyayı inceledikten 30 gün sonra sileriz.
Hesabınızı sildiğinizde, fotoğraflarınız ve yazdığınız yorumlar gibi paylaşmış olduğunuz içerikleri sileriz. Bu bilgileri daha sonra geri alamazsınız. Hesabınızı silmek isterseniz lütfen Profilimi Düzenle kısmında yer alan Hesabımı Sil kısmını kullanınız.
HastaYorumu.com, web sitesi ve mobil sitesi aracılığıyla işlediği kişisel verileri, KVK Kanunu madde 7, 17 ve Türk Ceza Kanunu madde 138 uyarınca ilgili kanunların öngördüğü süreler ve/veya işleme amacının gerekli kıldığı süreler boyunca saklamaktadır. Bu sürelerin sona ermesi durumunda ise Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik hükümleri uyarınca silecek, yok edecek veya anonim hale getirecektir.
HastaYorumu.com tarafından kişisel verilerin silinmesi, kişisel verilerin ilgili kullanıcılar için hiçbir şekilde erişilemez ve tekrar kullanılamaz hale getirilmesi işlemini ifade etmektedir. HastaYorumu.com bunun için kullanıcı seviyesinde erişim yetki ve kontrol matrisi oluşturur ve uygulamaya alır. Veri tabanında silme işleminin gerçekleştirilmesi için gerekli tedbirleri alır.
HastaYorumu.com tarafından kişisel verilerin silinmesi ve yok edilmesi, kişisel verilerin hiç kimse tarafından hiçbir şekilde erişilemez, geri getirilemez ve tekrar kullanılamaz hale getirilmesi işlemini ifade etmektedir.
HastaYorumu.com tarafından kişisel verilerin anonim hale getirilmesi, kişisel verilerin başka verilerle eşleştirilse dahi hiçbir surette kimliği belirli veya belirlenebilir bir gerçek kişiyle ilişkilendirilemeyecek hale getirilmesini ifade etmektedir.
HastaYorumu.com, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik uyarınca hazırladığı Kişisel Verilerin Saklanması ve İmhası Politikası kapsamında silme, yok etme ve anonim hale getirmeye ilişkin yöntemleri ve aldığı teknik ve idari tedbirleri ayrıntılı olarak açıklamaktadır. Bu Politika ’da ayrıca Yönetmeliğin öngördüğü periyodik imhanın gerçekleştirileceği zaman aralığı 6 ay olarak belirlenmiştir.
Hizmetlerimizi, kazayla veya kötü amaçla yapılan tahribatlardan koruyacak şekilde yönetmeye çalışırız. Bu nedenle, bilgilerinizi hizmetlerimizden silmenizin ardından, kalan kopyaları etkin sunucularımızdan hemen silmeyebilir ve bu bilgileri yedek sistemlerimizden kaldırmayabiliriz.
Gizlilik Politikamıza uyulup uyulmadığını düzenli olarak inceleriz. Yazılı resmi şikayetler aldığımızda, durumu takip etmek için yorum yapan kişiyle bağlantı kurarız. Kişisel verilerin aktarılmasıyla ilgili olarak kullanıcılarımızla doğrudan çözemediğimiz tüm şikayetleri çözüme kavuşturmak için, yerel veri koruma yetkilileri de dahil olmak üzere uygun denetim yetkilileriyle birlikte çalışırız.

10- Bilgilerinizin silinmesi ne kadar zaman alır?

Hesabınızı veya içeriklerinizi silmemizi talep etmeniz halinde, hesap silme sürecini başlatmamız veya bir içerik silme talebi almamızın ardından bilgilerinizin silinmesi 90 güne kadar sürebilir. Bilgiler silindikten sonra, bu içerikleri yedeklerden ve acil kurtarma sistemlerinden kaldırmamız ek bir 90 gün daha sürebilir. Silme süreci 30 gün içinde otomatik olarak başlar. Sildiğiniz bir içerik artık diğer kullanıcılara görünmez.

11- Hak ve Taleplerinizin Kullanımı İçin Gerekli İletişim Bilgileri

Kişisel verileriniz üzerindeki haklarınızı kullanmak amacıyla; HastaYorumu.com web sitesi, içindeki "Hesabım" bölümünden hesabınıza erişebilir ve gerekli değişiklik, güncelleme ve/veya silme gibi işlemleri yapabilirsiniz. Ayrıca info@hastayorumu.com adresine gönderilen her e posta, talep olarak ele alınır ve mutlaka geri dönüş yapılarak karara bağlanır. Kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkı da dahil olmak üzere tüm haklarınızı ister platform üzerinden ister e posta aracılığı ile bizlere ulaştırabilirsiniz.

Başvuru Yöntemi - Başvurunun Yapılacağı Adres
Şahsen Yazılı Başvuru - Adresimiz
Noter – Noter Adresi
Güvenli Elektronik İmza veya Mobil İmza İle İmzalanarak Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) – Kep Adresimiz
Şirketimize daha önce bildirilen ve sistemde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizden - info@hastayorumu.com

12- İlgili Kişiler ’in Elektronik Ticari İleti Alma Konusundaki Olumlu Veya Olumsuz Tercihlerini Nasıl Değiştirebilecekleri

HastaYorumu.com tarafından işletilen platformun web sitesine üye olurken veya daha sonraki bir zamanda vermiş olduğunuz ticari elektronik ileti alma konusundaki olumlu veya olumsuz tercihlerinizi dilediğiniz zaman "Hesabım" bölümüne erişerek değiştirebilir veya güncelleyebilirsiniz.
Üyeliğin sona erdirilmesi, ticari elektronik ileti alma konusunda verdiğiniz onayın geri alınması anlamına gelmemektedir. Bu nedenle ayrıca verdiğiniz onayı geri almaya ilişkin tüm işlemleri tamamladığınızdan emin olunuz.
Çerez yönetimi konusunda, Çerez (Cookie) Politikamızda belirtilen adımları takip edebilirsiniz.

13- Değişiklikler

HastaYorumu.com işbu Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Açıklama metnini yürürlükteki mevzuatta yapılabilecek değişiklikler çerçevesinde her zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Gizlilik Politikamız zaman zaman değişebilir. Açıkça izninizi almadan bu Gizlilik Politikası kapsamındaki haklarınızda kısıtlama yapmayız. Gizlilik Politikasında yapılan değişiklikleri bu sayfada yayınlarız ve değişiklikler önemliyse daha dikkat çekici bir bildirim (belirli hizmetler için Gizlilik Politikası değişikliklerine ilişkin e-posta bildirimi gibi) sağlarız. Ayrıca, bu Gizlilik Politikasının eski sürümlerini gözden geçirmeniz için saklarız.

KULLANICI SÖZLEŞMESİ

HastaYorumu.com Bireysel Üyelik Sistemi

Sisteme üye olarak erişiminizden veya sistem kullanımınızdan önce lütfen bu sözleşmeyi dikkatle okuyunuz. Sisteme üye olarak sisteme erişmekle veya sistemi kullanmakla, aşağıda belirtilen şartlar ve hükümlerle bağlı olmayı kabul etmektesiniz. Eğer bu şartlar ve hükümlerle bağlı olmak istemezseniz, sisteme erişmeyebilir veya sistemi kullanmayabilirsiniz ve böyle bir kullanıma başladıysanız kullanımı derhal durdurmalısınız. HastaYorumu.com bu sözleşmede her zaman değişiklik yapabilir ve bu değişiklikler değiştirilmiş sözleşmenin sisteme konulmasıyla derhal yürürlük kazanır. Siz bu değişikliklerden haberdar olmak amacıyla periyodik olarak sözleşmeyi gözden geçirmeyi kabul etmektesiniz ve sisteme devam eden erişiminiz veya devam eden sistemi kullanımınız değiştirilmiş sözleşmeyi kesin olarak kabul ettiğiniz anlamına gelecektir.

SÖZLEŞMENİN AMACI

Madde 1

İşbu sözleşmenin amacı,
Bir taraftan www.hastayorumu.com ile (Bu sözleşmede bundan böyle HASTAYORUMU olarak anılacaktır.)

Diğer taraftan HASTAYORUMU sistemini kullanacak olan veya kullanmakta olan internet kullanıcısı (Bu sözleşmede bundan böyle ÜYE olarak anılacaktır.)

Arasında, sistemin kullanımının tabi olduğu şartları ve hükümleri belirlemek, bağlayıcılığını ve yürürlüğünü sağlamaktır.

SÖZLEŞMENİN KAPSAMI

Madde 2

HASTAYORUMU, internet üzerinden erişilen bir yorum ve değerlendirme platformu olarak, aldığı sağlık hizmetinden şikayet veya memnuniyeti olanlarla, bu hizmeti sağlayanlar arasında bir köprü vazifesi görerek, sağlık hizmet sunumlarında kaliteyi arttırmayı amaç edinmiştir. İşbu sözleşme, bu amaç doğrultusunda sisteme üye olmak isteyen kullanıcıların bağlı olacağı sözleşme hükümlerini kapsamaktadır. Bu sebeple HASTAYORUMU sistemini kullanarak yorum ve değerlendirmelerini hizmet sağlayıcılara iletmek isteyen kullanıcılar işbu sözleşme kapsamındaki hükümlerle bağlı olmayı kabul, beyan ve taahhüt eder.

ÜYELİK VE SİSTEMİN KULLANIMI İLE İLGİLİ HÜKÜMLER

Madde 3

A-Sisteme üyelik için; kullanıcılar sistem üzerindeki “üye ol” kısmından üye olmayı ve bu kısımda istenen tüm bilgileri doğru ve eksiksiz olarak doldurmayı kabul, beyan ve taahhüt eder. ÜYE, bu bilgilerin yanlış ya da eksik doldurulmasından dolayı HASTAYORUMU ’nun veya herhangi bir üçüncü şahsın uğrayabileceği tüm zararlardan sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

B -ÜYE, sistemi kullanımından doğan tüm sorumluluğu ve riski üstlendiğini kabul eder. HASTAYORUMU, sistem yoluyla sağlanan hiçbir servis, bilgi veya sistem içeriğine dair, herhangi bir unsur veya sistemin herhangi bir şekilde kullanımı hakkında açık veya dolaylı garantiler sağlamamaktadır. HASTAYORUMU yoluyla sağlanan tüm düşünce, tavsiye, hizmet veya diğer bilgi ve materyallerin doğruluk, tamlık ve kullanılırlığını değerlendirmek yalnızca ÜYE ’nin sorumluluğundadır.

C -ÜYE, sistem kullanımı ile bağlantılı olarak;
Yürürlükteki hiçbir Türkiye Cumhuriyeti yasasını, uluslararası sözleşmeyi veya herhangi bir devletin yasalarını ihlal etmeyeceğini,
Türkiye Cumhuriyeti Yasalarına, Türkiye Cumhuriyeti’nin taraf olduğu uluslararası sözleşmelere, diğer uluslararası sözleşmelere ve diğer ülke yasalarına aykırı, zararlı, tehdit, hakaret ve sövme içeren, suiistimal veya taciz edici, haksız fiil veya iftira niteliğinde, kaba, müstehcen, kötüleyici veya başka birinin gizlilik haklarını ihlal edebilecek şekilde veya diğer herhangi bir biçimde ÜYE ’nin hukuki ve cezai sorumluluğunu gerektiren hiçbir içeriği iletmeyeceğini,
HASTAYORUMU ’nun sahibi/sahipleri, görevlileri veya host’unu da kapsayan ancak bununla sınırlı olmayarak, herhangi bir kişi veya işletmeyi o kişi veya işletmenin temsilcisiymiş gibi 3. şahıslar nezdinde temsil etmeyeceğini veya yanıltıcı ve halkın kafasında iltibas yaratabilecek biçimde bu kişi ve işletmeler ile ilgisi olduğunu ifade etmeyeceğini,
HASTAYORUMU içeriğine HASTAYORUMU görevlilerinin veya diğer gerçek veya tüzel kişilerin ilettiği metin, resim, grafik, tescilli markalar, ticari unvanlar ve isimler gibi ve bunlarla sınırlı olmayarak HASTAYORUMU içeriğine dahil edilen herhangi bir materyali değiştirmeyeceğini veya silmeyeceğini,
Virüsler, truva atları, casus programlar ve dialer programları gibi her türlü kötü amaçlı kodları ve materyalleri yerleştirmeyeceğini veya iletmeyeceğini,
Sistemin iletişim özelliklerini, sistemin kaynaklarını herhangi bir yöntemle diğer ÜYE ’lerin elde edebilmesini kısıtlayacak veya yok edecek biçimde kullanmayacağını,
Hiçbir talep edilmeyen reklam, promosyonel materyal, junk mail veya spam, zincir mektuplar, ticari fikir ve duyurular veya başka herhangi bir biçimde ticari amaçlı metin, resim, ses, grafik ve diğer her türlü materyali yerleştirmeyeceğini veya iletmeyeceğini,
Çerçeveleme ( framing ) veya benzer seyir teknolojilerini kullanarak sistemi kendi amaçları doğrultusunda yönlendirmeyeceğini veya başka bir biçimde görüntülemeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

D -ÜYE, yazdığı yorumlardan dolayı herhangi bir gerçek veya tüzel kişinin şöhretine, ticari itibarına, markasına, şan ve şerefine ve diğer tüm kişilik haklarına tecavüz etmeyeceğini, haksız rekabete yol açacak ibare ve ifadeleri kullanmayacağını aksi halde üçüncü şahısların taleplerinden doğabilecek zarar, ziyan, masraf ve diğer her türlü talepten ve her türlü davadan doğrudan kendisinin sorumlu olacağını, HASTAYORUMU ’nun bu konuda herhangi bir sorumluluğunun olmadığını, HASTAYORUMU ’nun bir zarara uğraması durumunda bu zararları HASTAYORUMU ’nun ilk talebinde ödeyeceğini, HASTAYORUMU ’na talepte bulunan tarafla sulh olması için tam yetki verdiğini, mahkeme masrafları, avukatlık ücretleri, sulh masrafları gibi tüm masrafları da HASTAYORUMU ’nun ilk talebinde ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

E -ÜYE; sistem aracılığıyla gönderdiği yorumların, HASTAYORUMU tarafından, yürürlükteki mevzuat, örf ve adetler, genel ahlak ve Türk dilinin kuralları açısından kontrol edileceğini ve yorumların içeriğinde gerektiğinde değişiklik yapılacağını, yapılan bu değişiklikler sebebiyle herhangi bir tazmin veya benzeri talebinin olmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

F -ÜYE, HASTAYORUMU ’nun sistemi aracılığıyla ilettiği yorumlarla ilgili olarak HASTAYORUMU ’nun herhangi bir şekilde yorumdaki mağduriyeti çözme yükümlülüğünün ve garantisinin olmadığını, çözülmeyen mağduriyetin veya iletilen yorumlara konu olaylar sonucu uğranan zararlar sebebiyle HASTAYORUMU ’nun herhangi bir sorumluluğunun olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

G -ÜYE, HASTAYORUMU ’nun bülten, ürün, hizmet, kampanya, tebliğ, içerik, rapor ve her türlü bilgilendirme için göndereceği arama, sms ve epostaları almayı kabul eder.

KULLANICI YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Madde 4

Şifrenin korunması ve gizli tutulması üyenin kendi sorumluluğundadır. Kullanıcı bilgilerinin kendisi veya 3.şahıslar tarafından kullanılmasından doğacak problemlerden üyenin kendisi tam sorumludur. Kullanıcı bilgilerinin hileli bir yolla kullanıldığını fark eden üyeler (bireysel-kurumsal) durumu derhal HASTAYORUMU site yönetimine bildirmekle yükümlüdür. Bildirim işlemi, kullanıcı bilgilerinin kullanılmasından doğan sorumlulukların sona erdiği anlamına gelmez. HASTAYORUMU sitesine kayıt olan her üyenin kayıt formunda verdiği bilgiler doğru olarak kabul edilir. Bu bilgilerin eksik ,hatalı veya sahte oldukları belirlenir ise, üyelik iptal veya bloke edilir ve HASTAYORUMU site hizmetlerinin kullanılması engellenir.

Kurumsal ve bireysel üye, üyeliğini ve HASTAYORUMU sistemini, hiçbir şekilde yasalara aykırı bir amaç için, kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edecek şekilde, başkalarının fikri ve telif haklarına tecavüz edecek şekilde kullanamaz. Ayrıca, üye, başkalarının HASTAYORUMU üzerinden verilen hizmetleri kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı faaliyet ve işlerde bulunamaz ve yukarıda belirtilen kısıtlamalara uymayı şimdiden kabul beyan ve taahhüt eder.

Yasalara göre, suç sayılan bir eylem aracı olarak HASTAYORUMU kullanıldığı zaman yasal mercilerden bir talep vuku bulursa, Kurumsal Üye ve/veya Üyeler hakkındaki bilgiler gerekli yerlere istem doğrultusunda sunulacaktır.

HASTAYORUMU ’NUN SORUMLULUĞUNUN SINIRLARI

Madde 5

HASTAYORUMU hiçbir durumda şunlardan sorumlu olmayacaktır:

A - HASTAYORUMU, sistemin kullanılmasından veya kullanılmamasından, HASTAYORUMU üzerinden sağlanan veya kopyalanan herhangi bir işlem, servis, bilgi, veri ve diğer her türlü materyalden veya bu tip bilgi veya servisin gecikmesinden doğan hiçbir tesadüfi, risk nedeniyle oluşan veya dolaylı zararlardan ( kar kaybından, işin yarıda kesilmesinden, programların veya bilgilerin kaybından doğan zararlar da dahil fakat bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla ) HASTAYORUMU veya onun yetkili temsilcileri haberdar edilmiş olsalar dahi sorumlu olmayacaktır.

B - HASTAYORUMU, HASTAYORUMU içindeki hatalar, atlamalar veya diğer kusurlardan ve/veya HASTAYORUMU yoluyla gönderilen her türlü yazı, materyal veya bilgilerden kaynaklanan herhangi bir talepten sorumlu olmayacaktır.

C -ÜYE tüm telefon, bilgisayar donanımı, internet ve bilgisayar güvenliği ve sisteme erişim ve kullanım için gerekli her türlü ekipmanın iyi çalışmasından, bakımından, güncellenmesinden ve bu ekipmanların her türlü ücretlendirilmesinden, vergilerinden ve her türlü parasal yükümlülüklerinden sorumludur. ÜYE ’nin bu yükümlülüklere uymamasından dolayı uğrayabileceği her türlü zarardan, her türlü dava ve talepten kendisi sorumludur.

D -ÜYE, sisteme erişimi ve kullanımı nedeniyle bu sözleşmenin herhangi bir maddesini ihlal ederse bu ihlalden kaynaklanan dava harç ve masrafları ile avukatlık ücretleri de dahil olmak üzere, tüm kayıp, harcama, zarar ve masraflardan sorumludur. HASTAYORUMU hiçbir şekilde bu sayılanlardan sorumlu değildir.

E - HASTAYORUMU, ÜYE ’nin hesabının yasadışı eylemler için kullanıldığını tespit etmesi veya bunu haklı gösterecek inandırıcı kanıtların varlığı halinde, mevcut veya geçmiş, ÜYE veya sistem bilgilerini açıklama hakkını saklı tutar.

F - HASTAYORUMU kullanıcıların www.hastayorumu.com sitesi üzerinden ilettikleri ve bizzat doldurdukları bireysel üyelik formunda bildirmiş oldukları kişisel bilgilerini, Gizlilik Politikası ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında, üçüncü kişilere açıklamayacaktır. Kişisel bilgiler; ad soyad, adres, telefon numarası, e-posta adresi gibi kullanıcıyı tanımlamaya yönelik her türlü diğer bilgiyi içermekte olup kısaca "Gizli Bilgiler" olarak anılacaktır. HASTAYORUMU, işbu Gizlilik Politikası 'nda tanımlı olan haller haricinde kişisel bilgileri herhangi bir şirket veya üçüncü kişilere açıklamayacaktır. Ancak; HASTAYORUMU, kişisel bilgileri kendi bünyesinde, müşteri profili belirlemek, istatistiksel çalışmalar yapmak ve yapılan mağduriyet kaynaklı yorumlara çözüm bulmak amacıyla, sağlık kuruluşlarıyla paylaşabilecektir.

G- HASTAYORUMU, platformda yer alan şikayet ve memnuniyetler ile yorum yapanların profil isimleri ve profil fotoğraflarını, hakkında yorum yazılan ilgili sağlık kuruluşu veya doktorun kendi internet sitesinde gösterme hakkına sahiptir. Bu durumda, üyeler tarafından yazılan yorumlar, profil fotoğrafı, profil ismi ve memnuniyet puanı, ilgili sağlık kuruluşu veya doktorun internet sitesinde de görüntülenebilecektir.

HASTAYORUMU, kişisel bilgileri kesinlikle özel ve gizli tutmayı, bunu bir sır saklama yükümlülüğü olarak addetmeyi, gizliliğin sağlanması ve sürdürülmesi, gizli bilginin tamamının veya herhangi bir kısmının kamu alanına girmesini veya yetkisiz kullanımını veya üçüncü bir kişiye ifşasını önlemek için gerekli tedbirleri almayı ve gerekli özeni göstermeyi taahhüt etmektedir. HASTAYORUMU, gerekli bilgi güvenliği önlemlerini almasına karşın, www.sikayetvar.com sitesine ve sisteme yapılan saldırılar sonucunda gizli bilgilerin zarar görmesi veya üçüncü kişilerin eline geçmesi durumunda, HASTAYORUMU 'nun bir sorumluluğu olmayacaktır.

HASTAYORUMU, kullanıcılara ve kullanıcıların www.hastayorumu.com sitesinin kullanımına dair bilgileri, teknik bir iletişim dosyasını (Çerez-Cookie) kullanarak elde edebilir. Ancak, kullanıcılar dilerlerse teknik iletişim dosyasının gelmemesi veya teknik iletişim dosyası gönderildiğinde ikaz verilmesini sağlayacak biçimde tarayıcı ayarlarını değiştirebilirler.

www.hastayorumu.com sitesinin kullanımına ilişkin bilgiler HASTAYORUMU tarafından saklanmakla beraber, bilgiler 3. Şahıs ve diğer üyelerle ancak izin verilmesi halinde paylaşılacaktır. Bilgilerin anonimleştirilmek şartıyla HASTAYORUMU tarafından kullanılması veya üçüncü kişilerle paylaşılması ise her zaman mümkündür.

ULUSLARARASI KULLANIM İÇİN ÖZEL UYARI

Madde 6

İnternetin küresel doğasının farkında olarak ÜYE; internet, veri, elektronik posta, veya gizlilikle ilgili kurallar da dahil fakat bunlarla sınırlı olmaksızın tüm yerel yasalara ve diğer mevzuata uymayı kabul eder. ÜYE, özellikle de Türkiye’deki veya ikamet ettiği ülkedeki yasalar ve diğer mevzuata uymayı kabul eder.

ÜÇÜNCÜ KİŞİLERLE ÜYE ARASINDAKİ İLİŞKİLER

Madde 7

HASTAYORUMU yoluyla ÜYE’nin ilişki kurduğu herhangi bir 3. kişi ile olan mal ve hizmetlerin sunumu ve bunların ödenmesi, teslimi ve diğer herhangi bir hüküm, şart, garanti ve temsil ile ilgili olarak ÜYE’nın katılımı, yazışması veya iş ilişkileri ve diğer her türlü ilişkisi yalnızca ÜYE ile 3. kişi arasındadır. ÜYE, böyle bir ilişkinin sonucu olarak uğranan herhangi bir kayıp, zarar veya diğer herhangi bir çeşit talepten ve meseleden HASTAYORUMU ’nun sorumlu olmadığını kabul eder.

İHTİLAFLARIN ÇÖZÜMLENMESİNDE UYGULANACAK HUKUK VE YETKİ

Madde 8

Taraflar işbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıkların çözümünde, sözleşmenin bütününün veya kısımlarının uygulanmasında ve yorumlanmasında Türkiye Cumhuriyeti yasalarının ve mevzuatının geçerli olacağını kabul ve taahhüt ederler.

Bu sözleşmeden doğan taraflar arasındaki uyuşmazlıkların çözümünde İzmir mahkemeleri ve icra daireleri yetkili olacaktır.

MÜCBİR SEBEPLER

Madde 9

İşbu sözleşmenin ÜYE tarafından kabul edilmesinden sonra, önceden öngörülemeyen ve de HASTAYORUMU ’nun kontrolü dışında gelişen bir durumun ortaya çıkmasıyla HASTAYORUMU ’nun işbu sözleşme ile yükümlendiği borç ve taahhütlerini kısmen ya da tamamen yerine getirmesini ya da bunları zamanında yerine getirmesini imkansızlaştıran haller, mücbir sebepler olarak kabul edilecektir. (Örneğin; yangın, deprem, sel vb. doğal afetler, savaş vs.). Mücbir sebep halinde ÜYE, HASTAYORUMU ’nun yükümlülüklerini yerine getirememesinden dolayı, herhangi bir sorumluluğunun veya yükümlülüğünün olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

SÖZLEŞMENİN YÜRÜRLÜĞE GİRİŞİ VE SÜRESİ

Madde 10

İşbu sözleşme ÜYE’nin sisteme giriş yapabilmek için sözleşmeyi okumasının ardından “kabul ediyorum” butonunu onaylaması ile kurulmuş ve yürürlüğe girmiş olacaktır. Sözleşme herhangi bir süreye tabi olmaksızın kurulmuş olacaktır. HASTAYORUMU, dilediği zaman herhangibir gerekçe göstermeden ÜYE’nin üyeliğini askıya alabilir veya üyeliğini iptal ederek sözleşmeyi feshedebilir. ÜYE, askıya alma veya üyeliği iptal durumunda HASTAYORUMU ’ndan herhangibir talebinin olmayacağını, tüm dava ve talep haklarından feragat ettiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

HASTAYORUMU KAYITLARININ MUTEBERİYETİ

Madde 11

ÜYE, işbu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda HASTAYORUMU ’nuın defter ve bilgisayar kayıtlarının HUMK 287. Madde anlamında muteber, bağlayıcı kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini ve bu maddenin delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

İşbu sözleşme, ÜYE ’nin “kabul ediyorum” butonunu onaylamasıyla kurulacak ve yürürlüğe girecektir.

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ VE AKTARILMASI HAKKINDA BİLGİLENDİRME

Madde 12

HASTAYORUMU, Üyeler’in verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ile uyumlu olarak işlemekte ve korumaktadır. Üye olduğunuz takdirde HASTAYORUMU, başta ad soyad, elektronik posta ve cep telefonu olmak üzere üyeliğiniz sırasında gerçekleştireceğiniz işlemler neticesinde paylaşacağınız kişisel verilerinizi Aydınlatma Metni’nde yer alan amaçlar çerçevesinde işleyecektir. Üye kişisel verilerinin işlenmesi ve korunmasına ilişkin detaylı bilgiye aydınlatma metninden ulaşabilir. SÖZLEŞMENIN FESHİ Madde 13 İşbu sözleşme üyenin üyeliğini iptal etmesi veya HASTAYORUMU tarafından üyeliğinin iptal edilmesine kadar yürürlükte kalacaktır. Taraflardan her biri Üyelik Sözleşmesi'ni tek taraflı olarak ve tazminat ödemeksizin her zaman feshedebilir. HASTAYORUMU üyenin üyelik sözleşmesinin herhangi bir hükmünü ihlal etmesi durumunda üyenin üyeliğini iptal ederek sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilecektir. HASTAYORUMU, Fraud şüphesi oluşturan bir yorumu Üye’ye önceden haber vermeksizin iptal etme hakkına sahip olup işbu iptal nedeniyle Üye’nin HASTAYORUMU’ndan herhangi bir talepte bulunma hakkı bulunmamaktadır. İHTİLAFLARIN HALLİ Madde 14 İşbu sözleşmeye ilişkin ihtilaflarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. YÜRÜRLÜK Madde 15 Üyenin, üyelik kaydı yapması üyenin üyelik sözleşmesinde yer alan tüm maddeleri okuduğu ve üyelik sözleşmesinde yer alan maddeleri kabul ettiği anlamına gelir. İşbu Sözleşme üyenin üye olması anında akdedilmiş ve karşılıklı olarak yürürlüğe girmiştir.

Premium Üyelik Başvurusu

Sağlık Kuruluşu

Sağlık Personeli

Ad Soyad

Şirket

GSM No

E-Posta

İletişim

Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz?

Vatandaş

Sağlık Personeli

Sağlık Kuruluşu

İletişim Formu

E-POSTA

DESTEK HATTI

ÇALIŞMA SAATLERİ