Güncellenme Tarihi : 01/08/2024
Yorum yazmak, okumak gibi amaçlar dahil olmak üzere hizmetlerimizi pek çok farklı şekilde kullanabilirsiniz. Bizimle bilgi paylaştığınızda bu hizmetleri sizin için daha iyi hale getirerek size daha uygun arama sonuçları ve reklamlar gösterebilir, yorum konusu hastanenin/doktorun sizinle bağlantı kurmasına yardımcı olabilir veya diğer kişilerle daha hızlı ve daha kolay paylaşımda bulunmanızı sağlayabiliriz. Hizmetlerimizi kullanmanız sırasında, bilgilerinizi ne şekilde kullandığımızı ve gizliliğinizi hangi yöntemlerle koruyabileceğinizi açık bir şekilde bilmenizi istiyoruz.
HastaYorumu.com olarak; kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği en önemli önceliklerimiz arasındadır. Bu kapsamda 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. Maddesinden doğan aydınlatma yükümlülüğümüzü yerine getirmek amacıyla kişisel verileriniz hakkında sizleri bilgilendirmek isteriz. Kişisel veri, kimliğinizi belirli ya da belirlenebilir kılan her türlü bilgi anlamına gelmektedir. HastaYorumu.com tarafından işlenen kişisel verileriniz, bunların işlenme amaçları, aktarılabileceği alıcı grupları, toplanma yöntemi, hukuki sebebi ve söz konusu kişisel verilere ilişkin haklarınız aşağıda yer almaktadır.
Ayrıca bu verilere ilişkin Gizlilik Politikası ile, hangi verileri neden topladığımızı ve bu verilerle ne yaptığımızı anlamanıza yardımcı olmayı amaçlıyoruz. Bu bilgiler önemlidir. Bu nedenle, zaman ayırıp dikkatli bir şekilde okuyacağınızı umuyoruz.
ÜYE / ZİYARETÇİ
1- HastaYorumu.com olarak hangi bilgilerinizi topluyoruz ve hangi kişisel verilerinizi işliyoruz?
Hakkınızda topladığımız ve işlediğimiz bilgiler, platformumuzu nasıl kullandığınıza bağlıdır. Örneğin, platformumuza gelip yalnızca ziyaretçi olarak dolaştığınızda ya da sitede dolaşmakla kalmayıp bir yorum yazdığınızda, değerlendirmede bulunduğunuzda birbirinden farklı bilgiler toplarız.
Topladığımız bilgiler şunlardır:
Hareketleriniz ve sağladığınız bilgiler: Platformumuzda görüşlerinizi yazıp başkalarıyla paylaşabilirsiniz. Platformumuzda yapabileceğiniz tüm bu şeylere “hareketler” adını veriyoruz. Ürünlerimizdeki hareketlerinizi ve aşağıdakiler dahil olmak üzere “sağladığınız bilgileri*” toplarız:
Sağladığınız bilgiler:
Örneğin bir hesap oluştururken, bir şifre ve e-posta adresiniz veya telefon numaranız gibi bilgilerinizi sağlamanız gerekir. Hesabınıza profil fotoğrafı veya iletişim bilgileri gibi başka detaylar eklemeyi de tercih edebilirsiniz.
Siz şunları yaptığınızda da bilgi toplarız:
• Profilinizi oluşturma
• Bir form doldurma
• Bizimle iletişime geçme
Oluşturduğunuz içerikler (ör. gönderiler, yorumlar)
Yürürlükteki yasalara tabi olmak kaydıyla; içerikleri de dahil olmak üzere, gönderdiğiniz ve aldığınız mesajlar.
Yürürlükteki yasalara tabi olmak kaydıyla, içerikler ve mesajlar hakkındaki meta veriler.
Mesajın kendisi hakkındaki bilgiler (ör. mesajın türü veya gönderilme tarihi ve saati)
Görüntülediğiniz veya etkileşimde bulunduğunuz içerik türleri veya bunlarla nasıl etkileşimde bulunduğunuz
Kullandığınız uygulama ve özellikler ile bunlarda gerçekleştirdiğiniz eylemler.
Örneğin, şunları kaydederiz: Ürünlerimizde hangi uygulama, gönderi, video, reklam, marka ve diğer içerikleri görüntülediğiniz veya hangileriyle etkileşime geçtiğiniz veya otomatik doldurma özelliğini ne zaman kullandığınız
Platformumuzdaki hareketlerinizin zamanı, sıklığı ve süresi
Özel korumalara tabi bilgiler
Dini görüşleriniz, cinsel yöneliminiz, siyasi görüşleriniz, sağlığınız, ırk veya etnik kökeniniz, felsefi inançlarınız ya da sendika üyeliğiniz hakkında vermeyi seçtiğiniz bu ve diğer tür bilgiler, yetki bölgenizdeki yasalar kapsamında özel korumalara tabi olabilir.
Uygulama, tarayıcı ve cihaz bilgileri
Kullandığınız farklı cihazlar, bu cihazlar hakkında ve bunları kullanma biçiminiz hakkında bilgiler toplar ve alırız.
Topladığımız ve aldığımız cihaz bilgileri şunları içerir:
Hangi cihazı ve yazılımı kullanmakta olduğunuz ve diğer cihaz nitelikleri...
Uygulamamızın ön planda olup olmadığı veya farenizin hareket edip etmemesi (insanların botlardan ayırt edilmesine yardımcı olabilir) gibi, cihazınızda yapmakta olduğunuz şeyler.
IP adresiniz dahil olmak kaydıyla, cihazınızın bağlı olduğu ağ hakkındaki bilgiler.
Çerezlerden ve benzer teknolojilerden elde edilen bilgiler.
Ne tür bilgiler toplarız veya alırız?
İnternet sitemizdeki ve başka yerlerdeki çeşitli bilgileriniz ve hareketleriniz hakkında bilgiler alır ve toplarız.
Hakkınızda aldığımız bilgilere bazı örnekler şunlardır:
Cihaz bilgileriniz
Ziyaret ettiğiniz internet sitemizde yer alan hastane, kullanıcı profilleri, çerez verileri
Demografik bilgileriniz (ör. eğitim düzeyiniz, hangi coğrafi bölgeden erişim sağladığınız gibi)
Gördüğünüz reklamlar ve bunlarla nasıl etkileşimde bulunduğunuz
HastaYorumu.com platformunda yer alan üyelik koşullarını kabul ederek web sitesinden giriş yapan ve platformda yorum yazmak, değerlendirme yapmak gibi hizmetlerimizi kullananlar “Üye” olarak tanımlanmaktadır. HastaYorumu.com platformuna üye olmaksızın platformda gezinen kişiler “Ziyaretçi” olarak tanımlanmaktadır. HastaYorumu.com platformunu ziyaretçi olarak kullanmanız sırasında aşağıda yer alan kişisel verileriniz işlenmektedir.
HastaYorumu.com platformunda üye/ziyaretçi olmanız halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir.
• Kimlik Bilgileriniz: adınız, soyadınız
• İletişim Bilgileriniz: cep telefonu numaranız (yorum yazmak için), e-posta adresiniz
• İşlem Güvenliği Bilgileriniz: IP adresi bilgisi, şifre ve parola bilgileri, çerez bilgileri,
• Lokasyon Bilgileriniz: Yorumu nereden yazdığınıza ve ürünü nereden aldığınıza dair bilgileriniz.
• İşitsel Veri: Çağrı merkezi görüşme kayıtları.
• Hukuki İşlem Bilgileriniz: yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarla yazışmalardaki bilgiler, dava ve icra dosyalarındaki bilgiler, yasal bilgi talebi bilgileriniz.
2- Kişisel verilerinizin işlenmesinin amaçları ve toplama yöntemleri nelerdir?
Kimlik, iletişim ve müşteri işlem bilgileriniz; sözleşmesel ilişkimiz kapsamında bizzat sizlerden ya da internet sitesinden elektronik ortamda otomatik olarak veya form yoluyla aşağıdaki amaçlarla toplanmakta ve işlenmektedir.
• Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi, sözleşmenin kurulması ve ifasına yönelik süreçlerin yürütülmesi,
• Sözleşmenin kurulması ve ifasına yönelik süreçlerin yürütülmesi,
• 5651 sayılı Kanun kapsamında çevrimiçi ziyaretçi verilerinin işlenmesi,
• İdari ve adli makamlardan gelen bilgi taleplerinin cevaplandırılması,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Şirketin iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi,
• Şirketimizin sunduğu hizmetlerin geliştirilmesi ve iyileştirilmesine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi,
• Daha uygun arama sonuçları ve reklamlar sunmak gibi kullanıcıya özel içeriklerin sağlanması,
• Bilgi ve işlem güvenliği sağlanması ve kötü amaçlı kullanımın önlenmesi,
• HastaYorumu.com platformuna ilişkin olarak operasyonların güvenliğinin sağlanması,
• Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesinin sağlanması,
• Hukuki süreçler ve mevzuata uyum
• Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi.
• Şirketin iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi,
• Daha uygun arama sonuçları ve reklamlar sunmak gibi kullanıcıya özel içeriklerin sağlanması,
• Kullanıcı deneyimini artırmak, kullanıcılarımızı tanıyabilmek ve müşteri çevresi analizinde kullanabilmek, Şirketimizin sunduğu hizmetlerin geliştirilmesi ve iyileştirilmesine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi,
• Yorum konusu hastane/doktorun sizinle bağlantı kurmasına yardımcı olunması,
• Stratejik analiz çalışmalarının yürütülmesi,
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Açık rızanızın bulunması halinde, HastaYorumu.com nezdindeki gelişmeler, değişiklikler ve yenilikler hakkında tarafınıza bilgi verilmesi,
• Hizmetlerimize ilişkin talep, şikayet ve önerilerinizin değerlendirilmesi,
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, kötü amaçlı kullanımın engellenmesi,
• HastaYorumu.com platformuna ilişkin olarak operasyonların güvenliğinin sağlanması,
• Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesinin sağlanması,
• Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi,
• Yetkili kişi, kamu kurum ve kuruluşlarına bilgi verilmesi.
İşlem güvenliği bilgileriniz; sözleşmesel ilişkimiz kapsamında bizzat sizlerden ya da internet sitesinden elektronik ortamda otomatik olarak aşağıdaki amaçlarla toplanmakta ve işlenmektedir.
• Sözleşmenin kurulması ve ifasına yönelik süreçlerin yürütülmesi,
• Şirketin iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi,
• Daha uygun arama sonuçları ve reklamlar sunmak gibi kullanıcıya özel içeriklerin sağlanması,
• Kullanıcı deneyimini artırmak, kullanıcılarımızı tanıyabilmek ve müşteri çevresi analizinde kullanabilmek, Şirketimizin sunduğu hizmetlerin geliştirilmesi ve iyileştirilmesine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi,
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
• HastaYorumu.com platformuna ilişkin olarak operasyonların güvenliğinin sağlanması,
• Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesinin sağlanması,
• Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi.
Hukuki işlem bilgileriniz; sözleşmesel ilişkimiz kapsamında bizzat sizlerden, internet sitesinden elektronik ortamda otomatik olarak aşağıdaki amaçlarla toplanmakta ve işlenmektedir.
• Sözleşmenin kurulması ve ifasına yönelik süreçlerin yürütülmesi,
• Şirketin iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi,
• Hizmetlerimize ilişkin talep, şikayet ve önerilerinizin değerlendirilmesi,
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
• HastaYorumu.com platformuna ilişkin olarak operasyonların güvenliğinin sağlanması,
• Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesinin sağlanması,
• Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi,
• Mevzuata uyumun sağlanması,
• Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi.
Bunun dışında, ziyaretçilerimizin kullanmakta olduğu tarayıcının bizimle paylaştığı bilgiler (Tarayıcı bilgisi, işletim sistemi sürümü, cihaz bilgisi vb) de aynı kapsamda değerlendirilebilmektedir.
HastaYorumu.com Profiliniz için sağladığınız adı, bir HastaYorumu.com Hesabı gerektiren tüm hizmetlerimizde kullanabiliriz. Ayrıca, tüm hizmetlerimizde güncel bir şekilde görünmeniz için HastaYorumu.com Hesabınızla ilişkilendirilen geçmiş adları değiştirebiliriz. Başka kullanıcılar e-posta adresinize veya sizi tanımlayan diğer bilgilere zaten sahiplerse, HastaYorumu.com Profilinizde herkese açık olarak görünebilen adınız ve fotoğrafınız gibi bilgileri kendilerine gösterebiliriz.
HastaYorumu.com ile bağlantı kurduğunuzda, karşılaşıyor olabileceğiniz sorunları çözmeye yardımcı olması amacıyla tüm iletişimlerinizin kaydını tutarız. E-posta adresinizi, hizmetlerimiz hakkında size bilgi vermek amacıyla (örneğin, hizmetlerimizde yapılacak değişiklikleri veya geliştirmeleri bildirmek gibi) kullanabiliriz.
Çerezlerden toplanan bilgileri, kullanıcı deneyiminizi geliştirmek ve hizmetlerimizin genel kalitesini iyileştirmek amacıyla kullanırız. Size özel hazırlanmış reklamları gösterirken çerezlerden veya benzer teknolojilerden gelen hiçbir tanımlayıcıyı ırk, din, cinsel tercih veya sağlık durumu gibi hassas kategorilerle ilişkilendirmeyiz.
Otomatikleştirilmiş sistemimiz, istenmeyen e-postaların ve kötü amaçlı yazılımların tespit edilmesi ile özelleştirilmiş arama sonuçları ve reklamlar gibi size kişisel olarak uygun ürünlerin sağlanması için (e-postalarınız dahil olmak üzere) içeriklerinizi analiz eder. Hesap ayarlarınıza bağlı olarak, diğer sitelerde ve uygulamalardaki etkinliğiniz HastaYorumu.com ’un hizmetlerini ve HastaYorumu.com tarafından yayınlanan reklamları iyileştirmek için kişisel bilgilerinizle ilişkilendirilebilir.
3- Topladığımız verileri ve bilgileri, ürünlerimizi iyileştirmek amacıyla nasıl kullanırız?
Daima Ürünlerimizi iyileştirmeye ve istediğiniz özelliklere sahip yeni Ürünler oluşturmaya çalışıyoruz. Sizden topladığımız bilgiler, bunu nasıl yapacağımızı öğrenmemize yardımcı olur.
Topladığımız bilgileri şu amaçlarla kullanırız:
Bir ürünün doğru şekilde çalışıp çalışmadığını görmek
Aksi takdirde sorunları gidermek ve düzeltmek
Yeni ürün ve özellikleri test ederek çalışıp çalışmadıklarını görmek
Ürünlere veya özelliklere ilişkin fikirlerimiz için görüşler almak
Ürün ve markalarımızın beğendiğiniz hususları ve kendimizi iyileştirebileceğimiz noktalar hakkında anketler ve diğer araştırmalar yürütmek
Ölçüm, analiz ve diğer kurumsal hizmetleri sağlamak.
Topladığımız bilgileri (ziyaret ettiğiniz internet siteleri ve gördüğünüz reklamlar gibi Ürünlerimiz dışındaki hareketleriniz dahil) reklam verenlere ve diğer ortaklarımıza reklam ve hizmetlerinin etkililiğini ve dağılımını ölçme, hizmetlerini hangi tür insanların kullandığını öğrenme ve insanların internet siteleri, uygulamaları ve hizmetleriyle nasıl etkileşim kurduğunu anlama konularında yardımcı olmak için kullanırız.
Emniyeti, bütünlüğü ve güvenliği desteklemek.
Topladığımız bilgileri; hesapları ve hareketleri doğrulamak, zararlı davranışlarla mücadele etmek, spam ve diğer kötü faaliyetleri tespit edip önlemek, Ürünlerimizin bütünlüğünü korumak, sunduğumuz hizmetlerde ve başka yerlerde emniyeti ve güvenliği desteklemek için kullanırız. Örneğin, elde ettiğimiz bilgileri; şüpheli yorumları araştırmak, koşul ya da ilke ihlallerini incelemek veya birisi yardıma ihtiyaç duyduğunda bunu tespit etmek için kullanırız.
4- Kişisel verilerinizin işlenmesinin hukuki sebebi nedir?
HastaYorumu.com, kişisel verileri Websiteleri, sosyal medya hesapları, çerezler, çağrı merkezi, idari ve adli makamlardan gelen tebligatlar ve sair iletişim kanalları aracılığıyla işitsel, elektronik veya yazılı olarak, KVK Kanunu’nunda belirtilen kişisel veri işleme şartlarına uygun olarak ve işbu Gizlilik/Kişisel Verilerin Korunması Politikası‘nda belirtilen hukuki sebepler doğrultusunda toplamaktadır.
HastaYorumu.com, “HastaYorumu.com tarafından hangi kişisel verileriniz işlenmektedir?” başlığında yer alan kişisel verilerinizi yukarıda yer alan amaçlarla KVKK’nın 5, 8. ve 9. maddelerinde belirtilen ve aşağıda yer verilen hukuka uygunluk sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
• 6563 Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6102 Sayılı Türk Ticaret Kanunu, 5237 Sayılı Türk Ceza Kanunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun başta olmak üzere Şirketimizin tabi olduğu mevzuatta açıkça öngörülmüş olması hukuki sebebine dayanarak; şirket platformunda yer alan operasyonların güvenliğinin sağlanması, bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesinin sağlanmasına yönelik faaliyetler başta olmak üzere mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak; hukuk ve dava işlerinin yürütülmesi,
• Temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla şirketimizin meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak; şirketimizin sunduğu ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi ve iyileştirilmesine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi,
• Açık rızanızın bulunması hukuki sebebine dayanarak; yurtdışına kişisel veri aktarımı yapılması.
5- HastaYorumu.com kişisel verilerinizi kimlere hangi sebeplerle paylaşıyor?
Şirketimiz, kişisel verilerinizi “bilme gereği” ve “kullanma gereği” ilkelerine uygun olarak, gerekli veri minimizasyonunu sağlayarak ve gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirlerini alarak işlemeye özen göstermektedir. İş faaliyetlerinin yürütülmesi veya denetimi, iş sürekliliğinin sağlanması, dijital altyapıların işletilmesi farklı paydaşlarla sürekli veri akışını zaruri kıldığı için işlediğimiz kişisel verileri belirli amaçlarla üçüncü kişilere aktarmak durumundayız. Ayrıca, sözleşmesel ve kanuni yükümlülüklerimizi tam ve gereği gibi yerine getirebilmemiz için kişisel verilerinizin doğru ve güncel olması çok önemlidir. Bunun için de muhtelif iş ortaklarıyla ve hizmet sağlayıcılarla çalışmak durumundayız.
Kişisel veriler, yorum süreçlerinin yürütülmesi, süreçlerinize yönelik yardım ve destek taleplerinin yönetilmesi, üyelerimizin/ziyaretçilerimizin deneyimini ve memnuniyetin arttırmaya yönelik faaliyetlerin yürütülmesi, şirketimiz nezdindeki gelişmeler ve yenilikler hakkında bilgi verilmesi, şirketimizin sunduğu ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi ve iyileştirilmesine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi, kullanıcılara daha iyi bir hizmet deneyiminin sağlanması ve memnuniyetlerinin arttırılmasına yönelik faaliyetlerin yürütülmesi, iş sürekliliğinin sağlanması, bilgi güvenliğinin sağlanması, kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçları başta olmak üzere ve işbu aydınlatma metninin ikinci maddesinde belirtilen amaçlarla sınırlı olarak gerekli olduğu ölçüde:
Şirketimizin tabi olduğu mevzuatta açıkça öngörülmüş olması ve hukuki yükümlülüğünün yerine getirebilmesi için zorunlu olması, sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması hukuki sebeplerine dayanarak;
• HastaYorumu.com, kullanıcıların doğrulama kodu için girmiş oldukları GSM numarasını yalnızca hakkında yorum yazdığı hastane yetkilisi ile, şikayetine çözüm bulunması amacıyla paylaşır.
• HastaYorumu.com başka bir şirketle birleşme, şirket satın alma veya varlık satma faaliyetinde bulunursa, kişisel bilgilerin gizliliğini sağlamaya devam ederiz ve kişisel bilgiler devredilmeden ya da farklı bir gizlilik politikasına tabi olmaya başlamadan önce, bu durumdan etkilenecek kullanıcılara bildirimde bulunuruz.
• Hizmetlerin kalite kontrol, şikâyet yönetimi ve risk analizi alanında hizmet sunan iş ortakları ve hizmet sağlayıcılarıyla,
• Bilişim altyapımızı sağlayan, işleten veya hizmet sunan iş ortaklarımızla ve hizmet sağlayıcılarımızla,
• Risk yönetimi ve finansal raporlama süreçlerinin yürütülmesi alanında hizmet sunan iş ortaklarımızla,
Açık rızanızın bulunması hukuki sebebine dayanarak;
• Web sitesi kullanım tercihleri ve gezinti geçmişi, segmentasyon yapılması ve kullanıcı tercihleri doğrultusunda reklam gösterimi amacıyla ilgili hizmet sağlayıcı ve iş ortağıyla,
• Profilleme, analiz, sunulan hizmetlerin özelleştirilmesi, pazarlama ve reklam amaçlarıyla bu alanda hizmet sunan iş ortaklarıyla ve hizmet sağlayıcılarla,
• Pazarlama süreçlerinin yönetilmesi amacıyla ilgili iş ortaklarımızla,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, şirketimizin tabi olduğu mevzuatta açıkça öngörülmüş olması ve hukuki yükümlülüğünün yerine getirebilmesi için zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanarak;
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi kapsamında avukatlar, denetçiler, adli bilişim uzmanları, siber güvenlik danışmanları, vergi danışmanları ile danışmanlık ve hizmet aldığımız diğer üçüncü kişilerle ve iş ortaklarıyla,
• Düzenleyici ve denetleyici kurumlar ile mahkeme ve icra müdürlükleri gibi yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla,
• Kişisel verilerinizi talep etmeye yetkili olan diğer kamu kurum veya kuruluşlarıyla, paylaşılabilmektedir.
Hukuki işlem bilgileriniz; bizzat sizlerden, internet sitesinden elektronik ortamda otomatik olarak aşağıdaki amaçlarla toplanmakta ve işlenmektedir.
Hizmetlerimizin çoğu, başka kullanıcılarla bilgi paylaşmanıza olanak tanır. Herkese açık olarak bilgi paylaştığınızda, bunun HastaYorumu.com da dahil olmak üzere arama motorları tarafından dizine eklenebileceğini unutmayın. Özellikle yazmış olduğunuz yorumlar paylaşıma açık bilgilere en büyük örnektir.
6- Kişisel Verileri Saklanma Süreleri
HastaYorumu.com, işlediği kişisel verileri ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacının gerektirdiği süreler boyunca KVK Kanunu ile uyumlu olarak muhafaza eder. Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikamızda bu süreler yaklaşık olarak aşağıdaki gibidir:
Çağrı Merkezi ses kayıtları : 3 yıl / 6563 Sayılı Kanun ve ilgili ikincil mevzuat
Üyeliğe iilişkin kayıtlar : 10 yıl / 6098 Sayılı Kanun
Muhasebe ve finansal işlemlere ilişkin tüm kayıtlar : 10 yıl / 6102 Sayılı Kanun, 213 Sayılı Kanun
Çerezler : 2 yıl / 5651 Sayılı İnternet Kanunu
Ticari elektronik ileti onay kayıtları : Onayın geri alındığı tarihten itibaren 1 yıl / 6563 Sayılı Kanun ve ilgili ikincil mevzuat
Çevrim içi ziyaretçilere ilişkin trafik bilgileri : 2 yıl / 5651 Sayılı Kanun
7- HastaYorumu.com Kişisel Verilerinizi Nasıl Koruyor?
HastaYorumu.com ile paylaşılan kişisel veriler, HastaYorumu.com gözetimi ve kontrolü altındadır. HastaYorumu.com, yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri gereğince bilginin gizliliğinin ve bütünlüğünün korunması amacıyla gerekli organizasyonu kurmak ve teknik önlemleri almak ve uyarlamak konusunda veri sorumlusu sıfatıyla sorumluluğu üstlenmiştir. Bu konudaki yükümlülüğümüzün bilincinde olarak;
• Veri gizliliğini konu alan uluslararası ve ulusal teknik standartlara uygun surette periyodik aralıklarda sızma testleri yaptırılmaktadır.
• Web sitesi ve mobil site aracılığıyla HastaYorumu.com’a ilettiğiniz kişisel verileriniz SSL (Secure Sockets Layer) teknolojisi kullanılarak korunmaktadır.
• Kişisel veri işleme faaliyetlerine ilişkin düzenli olarak risk analizleri yapılmakta ve risklerin azaltılması için aksiyonlar alınmaktadır.
• Kişisel verilere yetkisiz erişimleri engellemek için erişim ve yetki kontrolleri uygulanmaktadır.
• Bu kapsamda veri işleme politikalarımızı her zaman güncellediğimizi bilginize sunarız.
8- Kişisel Verilerimin Korunmasına Yönelik Haklarım neler?
HastaYorumu.com tarafından işlenen kişisel veriler üzerinde İlgili Kişi’nin KVK Kanunu madde 11 uyarınca sahip olduğu haklar aşağıda sıralanmaktadır:
• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• KVK Kanunu 7. maddede öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
9- Kişisel verilerimi nasıl yönetebilir veya silebilirim?
Size verilerinize erişme, verilerinizi düzeltme, taşıma ve silme olanağı tanıyoruz.
Hizmetlerimizi ve Ürünlerimizi kullanımınıza sunmamız için gerekli olduğu süre boyunca ya da hesabınız silininceye kadar (hangisi önce gerçekleşirse) verileri saklıyoruz. Bu, her veri için duruma göre yapılan bir belirlemedir. Verinin niteliği, toplanma ve işlenme nedeni, ilgili yasal veya idari saklama gereklilikleri gibi unsurlar göz önünde bulundurulur. Örneğin HastaYorumu.com ’da bir şeyi aradığınızda, yaptığınız sorguyu istediğiniz zaman arama geçmişinizden silebilirsiniz. Ancak yaptığınız aramanın kaydı 6 ay sonra silinir. Hesabınızın doğrulanması için bir devlet kurumu tarafından verilmiş kimliğinizin kopyasını gönderirseniz, aksi belirtilmedikçe, bu kopyayı inceledikten 30 gün sonra sileriz.
Hesabınızı sildiğinizde, fotoğraflarınız ve yazdığınız yorumlar gibi paylaşmış olduğunuz içerikleri sileriz. Bu bilgileri daha sonra geri alamazsınız. Hesabınızı silmek isterseniz lütfen Profilimi Düzenle kısmında yer alan Hesabımı Sil kısmını kullanınız.
HastaYorumu.com, web sitesi ve mobil sitesi aracılığıyla işlediği kişisel verileri, KVK Kanunu madde 7, 17 ve Türk Ceza Kanunu madde 138 uyarınca ilgili kanunların öngördüğü süreler ve/veya işleme amacının gerekli kıldığı süreler boyunca saklamaktadır. Bu sürelerin sona ermesi durumunda ise Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik hükümleri uyarınca silecek, yok edecek veya anonim hale getirecektir.
HastaYorumu.com tarafından kişisel verilerin silinmesi, kişisel verilerin ilgili kullanıcılar için hiçbir şekilde erişilemez ve tekrar kullanılamaz hale getirilmesi işlemini ifade etmektedir. HastaYorumu.com bunun için kullanıcı seviyesinde erişim yetki ve kontrol matrisi oluşturur ve uygulamaya alır. Veri tabanında silme işleminin gerçekleştirilmesi için gerekli tedbirleri alır.
HastaYorumu.com tarafından kişisel verilerin silinmesi ve yok edilmesi, kişisel verilerin hiç kimse tarafından hiçbir şekilde erişilemez, geri getirilemez ve tekrar kullanılamaz hale getirilmesi işlemini ifade etmektedir.
HastaYorumu.com tarafından kişisel verilerin anonim hale getirilmesi, kişisel verilerin başka verilerle eşleştirilse dahi hiçbir surette kimliği belirli veya belirlenebilir bir gerçek kişiyle ilişkilendirilemeyecek hale getirilmesini ifade etmektedir.
HastaYorumu.com, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik uyarınca hazırladığı Kişisel Verilerin Saklanması ve İmhası Politikası kapsamında silme, yok etme ve anonim hale getirmeye ilişkin yöntemleri ve aldığı teknik ve idari tedbirleri ayrıntılı olarak açıklamaktadır. Bu Politika ’da ayrıca Yönetmeliğin öngördüğü periyodik imhanın gerçekleştirileceği zaman aralığı 6 ay olarak belirlenmiştir.
Hizmetlerimizi, kazayla veya kötü amaçla yapılan tahribatlardan koruyacak şekilde yönetmeye çalışırız. Bu nedenle, bilgilerinizi hizmetlerimizden silmenizin ardından, kalan kopyaları etkin sunucularımızdan hemen silmeyebilir ve bu bilgileri yedek sistemlerimizden kaldırmayabiliriz.
Gizlilik Politikamıza uyulup uyulmadığını düzenli olarak inceleriz. Yazılı resmi şikayetler aldığımızda, durumu takip etmek için yorum yapan kişiyle bağlantı kurarız. Kişisel verilerin aktarılmasıyla ilgili olarak kullanıcılarımızla doğrudan çözemediğimiz tüm şikayetleri çözüme kavuşturmak için, yerel veri koruma yetkilileri de dahil olmak üzere uygun denetim yetkilileriyle birlikte çalışırız.
10- Bilgilerinizin silinmesi ne kadar zaman alır?
Hesabınızı veya içeriklerinizi silmemizi talep etmeniz halinde, hesap silme sürecini başlatmamız veya bir içerik silme talebi almamızın ardından bilgilerinizin silinmesi 90 güne kadar sürebilir. Bilgiler silindikten sonra, bu içerikleri yedeklerden ve acil kurtarma sistemlerinden kaldırmamız ek bir 90 gün daha sürebilir. Silme süreci 30 gün içinde otomatik olarak başlar. Sildiğiniz bir içerik artık diğer kullanıcılara görünmez.
11- Hak ve Taleplerinizin Kullanımı İçin Gerekli İletişim Bilgileri
Kişisel verileriniz üzerindeki haklarınızı kullanmak amacıyla; HastaYorumu.com web sitesi, içindeki "Hesabım" bölümünden hesabınıza erişebilir ve gerekli değişiklik, güncelleme ve/veya silme gibi işlemleri yapabilirsiniz. Ayrıca info@hastayorumu.com adresine gönderilen her e posta, talep olarak ele alınır ve mutlaka geri dönüş yapılarak karara bağlanır. Kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkı da dahil olmak üzere tüm haklarınızı ister platform üzerinden ister e posta aracılığı ile bizlere ulaştırabilirsiniz.
Başvuru Yöntemi - Başvurunun Yapılacağı Adres
Şahsen Yazılı Başvuru - Adresimiz
Noter – Noter Adresi
Güvenli Elektronik İmza veya Mobil İmza İle İmzalanarak Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) – Kep Adresimiz
Şirketimize daha önce bildirilen ve sistemde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizden - info@hastayorumu.com
12- İlgili Kişiler ’in Elektronik Ticari İleti Alma Konusundaki Olumlu Veya Olumsuz Tercihlerini Nasıl Değiştirebilecekleri
HastaYorumu.com tarafından işletilen platformun web sitesine üye olurken veya daha sonraki bir zamanda vermiş olduğunuz ticari elektronik ileti alma konusundaki olumlu veya olumsuz tercihlerinizi dilediğiniz zaman "Hesabım" bölümüne erişerek değiştirebilir veya güncelleyebilirsiniz.
Üyeliğin sona erdirilmesi, ticari elektronik ileti alma konusunda verdiğiniz onayın geri alınması anlamına gelmemektedir. Bu nedenle ayrıca verdiğiniz onayı geri almaya ilişkin tüm işlemleri tamamladığınızdan emin olunuz.
Çerez yönetimi konusunda, Çerez (Cookie) Politikamızda belirtilen adımları takip edebilirsiniz.
13- Değişiklikler
HastaYorumu.com işbu Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Açıklama metnini yürürlükteki mevzuatta yapılabilecek değişiklikler çerçevesinde her zaman güncelleme hakkını saklı tutar.
Gizlilik Politikamız zaman zaman değişebilir. Açıkça izninizi almadan bu Gizlilik Politikası kapsamındaki haklarınızda kısıtlama yapmayız. Gizlilik Politikasında yapılan değişiklikleri bu sayfada yayınlarız ve değişiklikler önemliyse daha dikkat çekici bir bildirim (belirli hizmetler için Gizlilik Politikası değişikliklerine ilişkin e-posta bildirimi gibi) sağlarız. Ayrıca, bu Gizlilik Politikasının eski sürümlerini gözden geçirmeniz için saklarız.
Taner B.
Devletimiz milyonlar harcayıp yapmış olduğu devasa büyüklükte hastanelerden biri Lütfi Kırdar şehir hastanesi içerisi düzenli temiz yol gösteren tabelalar gayet rahat anlaşılır fakat tüm bedenlerini enaniyet kaplamış doktorlar mesleklerin en güzeli olan tip maalesef ki layık olmayan bir zümrenin elinde işini iyi yapanlari tenzih ederim koca hastanede bir elin parmaklarını geçmez sıfatlarına bakınca kibir akan suratlar kendimi bunami teslim edecem demeden geçemiyor insan daha önce hastaneye yakın bir yerde yemek yerken bir grup doktoru tüm yemek boyunca sadece paradan konuşmalarına istemeden şahit olmuştum insanın sağlığını muhafaza etmesinin ne kadar önemli olduğunu bir kez daha anlamış oldum BEŞ YILDIZ hastane için
Mahir .
3/07/2024 tarihin de şiddetli karın ağrısı şikayeti ile Kartal Eğitim ve Araştırma Şehir Hastanesi acil servis birimine başvurdum. Kan tahlili alınmadan röntgen ile gaz ağrısı olduğu bilgisi verildi , ilaç reçete edilerek hastaneden gönderildim. 3 gün boyunca defaten tekrar acil servise başvurdum ama bir sonuç alamadığım gibi hastalık seyrimde kötüleşmeye başladı , ağrı şiddeti arttığı gibi artık ateşimde 39 derecelere kadar yükseliyordu. Daha sonra çok şükür ki Selda Berna Akgün hocanın detaylı tetkik istemeleri durumu sorgulaması farklı branşlardaki doktorlardan konsültasyon istemesi sebebi ile hastalığımın tam tanısı konuldu ( pankreatit) ve tedavime başlanıldı. Tedavi başladıktan sonra da kusursuz bir hizmet almaktan bir TÜRK vatandaşı olarak ayrı bir gurur duydum , başta hastane de iç hastalıkları departmanı olarak güler yüzlerini şefkatlerini ilgi ve alakalarını hep hissettiren Vildan Yılmaz hemşire ve beraberindeki her bir hemşire arkadaşıma kardeşime , yine iç hastalıkları bölümünden Gizem Açıkgöz hocaya ve diğer tüm doktorlara ve özellikle teşhisimi koyan Selda Berna Akgün hocama minnet ve teşekkürlerimi sunarım İyi ki varsınız
Mahir .
3/07/2024 tarihin de şiddetli karın ağrısı şikayeti ile Kartal Eğitim ve Araştırma Şehir Hastanesi acil servis birimine başvurdum. Kan tahlili alınmadan röntgen ile gaz ağrısı olduğu bilgisi verildi , ilaç reçete edilerek hastaneden gönderildim. 3 gün boyunca defaten tekrar acil servise başvurdum ama bir sonuç alamadığım gibi hastalık seyrimde kötüleşmeye başladı , ağrı şiddeti arttığı gibi artık ateşimde 39 derecelere kadar yükseliyordu. Daha sonra çok şükür ki Selda Berna Akgün hocanın detaylı tetkik istemeleri durumu sorgulaması farklı branşlardaki doktorlardan konsültasyon istemesi sebebi ile hastalığımın tam tanısı konuldu ( pankreatit) ve tedavime başlanıldı. Tedavi başladıktan sonra da kusursuz bir hizmet almaktan bir TÜRK vatandaşı olarak ayrı bir gurur duydum , başta hastane de iç hastalıkları departmanı olarak güler yüzlerini şefkatlerini ilgi ve alakalarını hep hissettiren Vildan Yılmaz hemşire ve beraberindeki her bir hemşire arkadaşıma kardeşime , yine iç hastalıkları bölümünden Gizem Açıkgöz hocaya ve diğer tüm doktorlara ve özellikle teşhisimi koyan Selda Berna Akgün hocama minnet ve teşekkürlerimi sunarım İyi ki varsınız
Ank 3.
Esimin ameliyati ve sonraki kontrolleri icin hastanenize aylarca geldim. Bu hastanede adeta Kurtuluş Savaşında ki kadınlarımız gibi mücadeleci, yardımsever bir melek gibi, vs vs vs sözün özeti koskoca şehir hastanesinde bir tek insan gibi insan tek bir çalışana denk geldim oda Röntgen Servisinde görevli Birsen Hanımdır. Kendisine ailece canı gonulden sonsuz ve yürekten teşekkür ediyorum. Bu arada özellikle Adli Tiptan 4 ağır derece engel raporunu gostermeme ragmen heyet bölümünüzdeki görevli Diyarbakir'li adını dahil bilmek ve anmak istemediğim ortopedi doktorunuda başta memleket ayrimi yaptığı için ardindan biz adli tipa goremi calisiyoruz deyip adeta keyfe keder 3 puan veren adeta görevini kötüye kullandığına inandığım için kiniyorum. Ha bu 3 puanı gördüğünde heyet odasinda heyet başkanımızın sözünü hatırlatmak isterim ki aynen şunu demişti "Ben sağlıklı bir birey olarak gitsem 10-15 puan alirim bu kişi engelli yürüyemiyor adli tıpta engelli demiş biz adli tiptan çok çok mu üstünüz alın inceleyin yeniden" dedi bizede dışarıda bekleyin dedi ardindan duzellttirdim 3 gün sonra edevletten kontrol edin dedi baktığımızda sadece 3 puan verilmis idi.
Ank 3.
Esimin ameliyati ve sonraki kontrolleri icin hastanenize aylarca geldim. Bu hastanede adeta Kurtuluş Savaşında ki kadınlarımız gibi mücadeleci, yardımsever bir melek gibi, vs vs vs sözün özeti koskoca şehir hastanesinde bir tek insan gibi insan tek bir çalışana denk geldim oda Röntgen Servisinde görevli Birsen Hanımdır. Kendisine ailece canı gonulden sonsuz ve yürekten teşekkür ediyorum. Bu arada özellikle Adli Tiptan 4 ağır derece engel raporunu gostermeme ragmen heyet bölümünüzdeki görevli Diyarbakir'li adını dahil bilmek ve anmak istemediğim ortopedi doktorunuda başta memleket ayrimi yaptığı için ardindan biz adli tipa goremi calisiyoruz deyip adeta keyfe keder 3 puan veren adeta görevini kötüye kullandığına inandığım için kiniyorum. Ha bu 3 puanı gördüğünde heyet odasinda heyet başkanımızın sözünü hatırlatmak isterim ki aynen şunu demişti "Ben sağlıklı bir birey olarak gitsem 10-15 puan alirim bu kişi engelli yürüyemiyor adli tıpta engelli demiş biz adli tiptan çok çok mu üstünüz alın inceleyin yeniden" dedi bizede dışarıda bekleyin dedi ardindan duzellttirdim 3 gün sonra edevletten kontrol edin dedi baktığımızda sadece 3 puan verilmis idi.
Cesur Y.
Ana binanin görüntüleme merkz mr1 de sözde görevli olan TUGBA diye bir bayan.gercekten çok terbiyesiz,ağzının ucuyla cvp verip, hastane personelleri ile muhabbet edip, insanlara da ters davranan kendini bilmezin teki.ola ki işiniz düşerse inanın kötülemek için değil,sizde göreceksiniz,insanlara davranışını.cimere de şikayet edicem.derdi olmayanın burda işi olmaz.bu şekilde bir davranış biçimi de gerçekten kabul edilemez.UMARİM BU KİSİYE DENK DENK GELEN YORUMU BEĞENİR
Cesur Y.
Ana binanin görüntüleme merkz mr1 de sözde görevli olan TUGBA diye bir bayan.gercekten çok terbiyesiz,ağzının ucuyla cvp verip, hastane personelleri ile muhabbet edip, insanlara da ters davranan kendini bilmezin teki.ola ki işiniz düşerse inanın kötülemek için değil,sizde göreceksiniz,insanlara davranışını.cimere de şikayet edicem.derdi olmayanın burda işi olmaz.bu şekilde bir davranış biçimi de gerçekten kabul edilemez.UMARİM BU KİSİYE DENK DENK GELEN YORUMU BEĞENİR
Gökçe A.
Bir ameliyat için aylarca randevu bekledik. Randevu sonrası bir ay ileriye ameliyat günü verildi. Bunu sistemin yoğunluğuna yorduk ve tabii mazur gördük. Lakin ameliyat günü sabah 8.00 de burda olun denmesi üzerine bekleme salonunda tam yedi saat boyunca beklemiş olmamızın tek nedeni hastanenin sorumsuz yönetimidir. Başhekim altında doğru otorite sağlansaydı biz ve bizler gibi saatlerce mağdur olan 70 yaş üstü bunca hasta olmazdı. Ne yazık hastanelerimiz yeni ve büyük diye övünürken içi bomboş sistemler kalmış. Keşke hastanelerin dışları için harcadığınız emeği biraz da iç düzeni için harcasaydınız. Yazık günah. Doktor özelinde olumsuz hiçbir şey yok neyseki kaç doktoru ziyaret ettiysem hepsi işinin ehli, mesleği için hevesliler.
Gökçe A.
Bir ameliyat için aylarca randevu bekledik. Randevu sonrası bir ay ileriye ameliyat günü verildi. Bunu sistemin yoğunluğuna yorduk ve tabii mazur gördük. Lakin ameliyat günü sabah 8.00 de burda olun denmesi üzerine bekleme salonunda tam yedi saat boyunca beklemiş olmamızın tek nedeni hastanenin sorumsuz yönetimidir. Başhekim altında doğru otorite sağlansaydı biz ve bizler gibi saatlerce mağdur olan 70 yaş üstü bunca hasta olmazdı. Ne yazık hastanelerimiz yeni ve büyük diye övünürken içi bomboş sistemler kalmış. Keşke hastanelerin dışları için harcadığınız emeği biraz da iç düzeni için harcasaydınız. Yazık günah. Doktor özelinde olumsuz hiçbir şey yok neyseki kaç doktoru ziyaret ettiysem hepsi işinin ehli, mesleği için hevesliler.
Elif Naz G.
Göz polikliniğinde yanlış bilmiyorsam Hilal ( yaşlı bir çift soru sorarken duydum) diye bir hanımefendi var. Hatta boynunda başka isim yazan bir kolye vardı. Önce benim sistemimi yanlış açtı. Sonra ona soru soran bir çifte kaba davrandı. Sonrasında onlar gidince bana dönüp "Sürekli bana soru sorup duruyolar." Dedi. Oradaki görevli sizsiniz, sizden başka kime sormaları gerekiyor, başhekime mi sorsunlar? Başörtülü olduğu için gözükmüyor diye Bluetooth kulaklık takıyordu. Benim kaydımı düzeltmek için başka bir birimi ararken fark ettim. Zaten takmasa da bizi pek duyduğu söylenemez, ilgi alanında değildik belli ki hanımefendinin. İşinizden memnun değilseniz ve insanlarla iletişim kurmayı sevmiyorsanız kendinize yeni bir iş bulmanızı tavsiye ederim. Çünkü yaptığınız iş insan ilişkileriyle doğrudan alakalı. Hastalara bu kadar kaba davranmanız anlamsız. (31 Temmuz 2024 saat 15.30)
seda bayraktar k.
Hastane yeni olduğundan temiz özel hastane gibi. Fakat sistem sanırım tam oturmamış süreçler çok uzuyor. Hastamızın akciğerinde kitle var 3 aydır teşhis koyulamıyor, biz de en son Kartal koşuyoluna geldik, tekrar iğneli biyopsi önerdi göğüs cerrahı çünkü o zamana kadar yapılan tanı tahlil ve tetkik sonuçları kanser yönünden negatif çıktığı için bu aşamada tedavi uygulamıyorlar. Öylece evde ölümü bekletiyorlar.. İğneli biyopsi için Lütfi Kırdar Şehir hastanesine sevk etti hekim, 08.05.2024 tarihinde iğneli biyopsi yapıldı 10gün sonra sonuç çıkacak dedi hekim ama 14 gün oldu sonuç hala yok. Bu süreçte hasta epey rahatsızlandı(gece terlemesi, kilo kaybı, enfeksiyon artışı ve balgam eşliğinde nefes darlığı) Lütfi Kırdar Şehir hastanesinin aciline götürdük hastamızı ve Yeşil alanda bekleyin dediler, bu hasta bir saat acilin yeşil alanında bekledikten sonra yeşil alan hekimi beni aşar sarı alana gidin dedi, sarı alan kan tahlili yaptı sadece, kan gazı değerleri yerlerde olmasına rağmen ve enfeksiyonu artmış olmasına rağmen antibiyotik yazdı gönderdi. Tabi bu tüm süreç bizim 5 saatimizi aldı. Sarı alanda yazdıkları reçeteyi sisteme girmeyi de becerememiş hekimlerimiz, ilacı eczaneden parasıyla aldık. Yorumu size bırakıyorum. 1 ay önceki yorumuma ek yapmak istedim. Hastayı ameliyata alacaklardı ama güvenmedik açıkçası çok büyük hastane büyük olunca maalesef yönetim de sıkıntılı oluyor, hastayı Kartal Koşuyolunda ameliyat ettirdik. Aylarca tanı koyulamayan hastamıza hayat kurtarma ameliyatı yapıldı. Hocalarımız başarılı bir ameliyat gerçekleştirdiler, çok şanslıydık. Fakat alınan akciğer Lütfi Kırdar patolojiye gönderilmiş, hastanın bundan sonraki sürecinde onkolojide tedavi olabilmesi için( malign yani kötü huylu kanser şüphesi var) buradan gelecek tanıyı 1 aydır bekliyoruz. Mesaj geliyor şu tarihte rapor yazılacak diye o tarih gelince de ek işlemler yapılıyor diye başka mesaj geliyor. Aradım operatör patoloji birimi çok yoğun diyor, başka birisi yetersiz eleman var diyor. Sonra öğreniyoruz işlemler yapılmış hekimin rapor yazması bekleniyormuş falan fistan, internetten araştırıyorum kimisi 2-3 aydır sonuç bekliyormuş. Madem bu kadar yoğun deseniz en başta biz parçayı alıp başka yerdeki patolojiye götürseydik siz de yoğunlaşmaktan kurtulurdunuz. Ayrıca patoloji telefonlara bakmıyor, internetten hasta öneri kısmından mesaj yazılamıyor, doğrulama işlemi tamamlayın diyor ama öyle bir işlem yok ortada, yani bizzat gelin hastaneye diyorlar.. Bu yorumu genel olarak yapıyorum hastane özelinde değil; 5 ay oldu hastamıza hala tanı konulamadı ki tedavi olsun, inanılır gibi değil. Yoruma son eklememi yapıyorum; buradan tanı 2 aya yakın bir sürede çıktı, o da ameliyatı yapan hoca kızınca ve patoloji birimine kendisi ulaşınca yoksa hala çıkmayacaktı, insanların hayatı bu kadar değersiz görüyorsunuz bir günün bile bizim için ne kadar değeri vardı, babamı bu sırada tanı olmadığından tedavi ettiremedik ve durumu kötüye gitti maalesef ve babamı kaybettik. Neyseki inançlı insanlarız ki ecel gelince her şeyin bahane olduğunu biliyoruz. Yoksa bu sağlık sistemiyle yaşamak çok zor..
seda bayraktar k.
Hastane yeni olduğundan temiz özel hastane gibi. Fakat sistem sanırım tam oturmamış süreçler çok uzuyor. Hastamızın akciğerinde kitle var 3 aydır teşhis koyulamıyor, biz de en son Kartal koşuyoluna geldik, tekrar iğneli biyopsi önerdi göğüs cerrahı çünkü o zamana kadar yapılan tanı tahlil ve tetkik sonuçları kanser yönünden negatif çıktığı için bu aşamada tedavi uygulamıyorlar. Öylece evde ölümü bekletiyorlar.. İğneli biyopsi için Lütfi Kırdar Şehir hastanesine sevk etti hekim, 08.05.2024 tarihinde iğneli biyopsi yapıldı 10gün sonra sonuç çıkacak dedi hekim ama 14 gün oldu sonuç hala yok. Bu süreçte hasta epey rahatsızlandı(gece terlemesi, kilo kaybı, enfeksiyon artışı ve balgam eşliğinde nefes darlığı) Lütfi Kırdar Şehir hastanesinin aciline götürdük hastamızı ve Yeşil alanda bekleyin dediler, bu hasta bir saat acilin yeşil alanında bekledikten sonra yeşil alan hekimi beni aşar sarı alana gidin dedi, sarı alan kan tahlili yaptı sadece, kan gazı değerleri yerlerde olmasına rağmen ve enfeksiyonu artmış olmasına rağmen antibiyotik yazdı gönderdi. Tabi bu tüm süreç bizim 5 saatimizi aldı. Sarı alanda yazdıkları reçeteyi sisteme girmeyi de becerememiş hekimlerimiz, ilacı eczaneden parasıyla aldık. Yorumu size bırakıyorum. 1 ay önceki yorumuma ek yapmak istedim. Hastayı ameliyata alacaklardı ama güvenmedik açıkçası çok büyük hastane büyük olunca maalesef yönetim de sıkıntılı oluyor, hastayı Kartal Koşuyolunda ameliyat ettirdik. Aylarca tanı koyulamayan hastamıza hayat kurtarma ameliyatı yapıldı. Hocalarımız başarılı bir ameliyat gerçekleştirdiler, çok şanslıydık. Fakat alınan akciğer Lütfi Kırdar patolojiye gönderilmiş, hastanın bundan sonraki sürecinde onkolojide tedavi olabilmesi için( malign yani kötü huylu kanser şüphesi var) buradan gelecek tanıyı 1 aydır bekliyoruz. Mesaj geliyor şu tarihte rapor yazılacak diye o tarih gelince de ek işlemler yapılıyor diye başka mesaj geliyor. Aradım operatör patoloji birimi çok yoğun diyor, başka birisi yetersiz eleman var diyor. Sonra öğreniyoruz işlemler yapılmış hekimin rapor yazması bekleniyormuş falan fistan, internetten araştırıyorum kimisi 2-3 aydır sonuç bekliyormuş. Madem bu kadar yoğun deseniz en başta biz parçayı alıp başka yerdeki patolojiye götürseydik siz de yoğunlaşmaktan kurtulurdunuz. Ayrıca patoloji telefonlara bakmıyor, internetten hasta öneri kısmından mesaj yazılamıyor, doğrulama işlemi tamamlayın diyor ama öyle bir işlem yok ortada, yani bizzat gelin hastaneye diyorlar.. Bu yorumu genel olarak yapıyorum hastane özelinde değil; 5 ay oldu hastamıza hala tanı konulamadı ki tedavi olsun, inanılır gibi değil. Yoruma son eklememi yapıyorum; buradan tanı 2 aya yakın bir sürede çıktı, o da ameliyatı yapan hoca kızınca ve patoloji birimine kendisi ulaşınca yoksa hala çıkmayacaktı, insanların hayatı bu kadar değersiz görüyorsunuz bir günün bile bizim için ne kadar değeri vardı, babamı bu sırada tanı olmadığından tedavi ettiremedik ve durumu kötüye gitti maalesef ve babamı kaybettik. Neyseki inançlı insanlarız ki ecel gelince her şeyin bahane olduğunu biliyoruz. Yoksa bu sağlık sistemiyle yaşamak çok zor..
A.
Üroloji klini?ine prostat ameliyatı için gitmiştim. Holep yöntemiyle lazerle prostat ameliyatı olmayı düşünüyorduk fakat olmadı. Klinikte bulunan asistan doktor büyük prostatlara holep yapılmıyor dedi. Kartal lütfi kırdar şehir hastanesinin youtube holep ile ilgili videosuna baktığınızda büyük prostatlara holep yapıldığı söyleniyor hatta artık günümüzde açık cerrahi neredeyse yapılmamaktadır deniyor. Holep yöntemiyle ameliyat olmak istedik hayallerimiz suya düştü. Büyük prostatlara da holep yapıldığını araştırdığınızda görürsünüz. Herhalde bizi vatandaş olarak holep yapacak değerde görmediler. https://youtu.be/agWVsuZLobk?feature=shared
Emre B.
Saçımda egzama mı , kepek mi yoksa saç kuruluğu mu bunu öğrenmek ve doğru tedavi yöntemi için cildime polikliniğine gittim. Doktor hanımefendi , inceleme zahmetinde bile bulunmadı direkt ilaç yazdı. İnsan bi eldiven alır eline bakar inceler neye benziyor , hemen kendi kafasından teşhis koydu . Benim annem de kepektir o veya başk birşeydir diyip at kafadan teşhis koyabiliyor. Lütfen insanlara daha dikkatli ve özenli tedavi edilmesini , yardımcı olmanızı istiyoruz . Belki basit bir bölüm ama insanların hayatı sizlerin ellerinde , bu kadar basit görmeyin mesleğinizi
Ayşegül K.
10.09.2024 de saat 20:09 da Kadın Doğum Acile gittim bartolin kisti apsesi agrisi ile , doktor hanım çok güzel ilgilendi sağolsun.Yaklaşımı çok güzeldi.Zaten büyük bir ağrı ve acı ile gitmiştim.Ama yaklaşımı çok iyi olduğu için rahatlamistim.Kendisine teşekkür etmek için yazdım.Adını aradım ama bulamadım :)
Azmi Gökmen Y.
Hastahane binası mükemmel,Herşey en ince ayrıntısıyla düşünülmüş.Sayın Cumhurbaşkanımızın,Hastahanelerin iyileştirme projesinin bir parçası.ALLAH razı olsun
P.
Acildeki genç bayan doktor (yeşil bölüm 3 numara) kendi sorup kendi cevaplıyor, söylediklerimi yanlış değerlendirip yanlış yönlendiriyor. Ayağımdan gövdeme uzanan uyuşukluk için cildiyeye gitmemi söyledi. MS ve şekerden şüphelendigimi belirttiğimde "googledan mı öğrendiniz onları, google kanser de diyor ona bakarsanız" diyerek gülüp geçti. Ağrım olmamasına rağmen ağrı kesici iğne ve ağrı kesici ilaç yazdı. İnsanlarla dalga geçiyorsunuz. Devlet hastanelerinden sizin gibi doktorlar yüzünden iğreniyorum.
Serkan .
Hastane iyide çalışanlar bariz iş yavaşlatmışlar. 10 dakkalık iş 4 saatte yapılıyor. Hasta yatırmak 4 saat. basit böbrek stendi takmak 4 saat. Hastayı taburcu etmek 4 saat. Bu kadar işlerin yavaş ilerlediği bi hastane görmedim.
Mustafa E.
Rezalet bir çocuk acil düzenine sahip ????Güya sıraya giriyorsunuz ama saatlerce sıranız ilerlemiyor. En son gelen veya sıranın gerisindekiler sizden önce çağırılıyor. Neden? Çünkü sistem öyle! Yanlış anlamayın, yeşil alan hastaları için yazıyorum bunu. Alternatifiniz varsa kesinlikle gelmeyin! ?? Doktorlarımızın hakkını vermek için yoruma ilave yapma gereği duydum. Muayenemiz gayet düzgün yapıldı, doktor hanım oldukça ilgilendi ve açık bir iletişimle durum hakkında bilgi verdi. Fakat ilk yazdığım olumsuzluktan dolayı 12.sıradan sıraya girmemize rağmen muayene olmak için 2 saate yakın beklememiz gerekti.
İlknur Acar K.
Kartal dr. Lütfi kırdar şehir Hastanesinde 18.07.2024 tarihinde tüp bebek tedavisi gördüm negatif sonuçlandı ve tam psikolojimi yeni toparlıyorum derken bugün yani 2 buçuk ay sonra hastaneden bir kağıt geldi hastanenin tüp bebek tedavisine zam gelmiş ozaman bize yansıtılmamış ve 10.ayda benden 9.440 tl ödemem gerektiğini 1 ay içerisinde ödemezsem faizi ve yasal masraflarla birlikte tarafımdan tahsil edileceğini yazmışlar. Aradığım zaman hiç kimse sorumluluk almıyor insanları mağdur edip birde bu para ödenecek itirazınız varsa dilekçe yasın diyorlar hangi devlet kurumunda böyle bir uygulama var aklım almıyor her türlü yasal yola başvuracağım ve bu konuda mağdur edilenlerde görsün diye yazıyorum.
adnan akif k.
Karaciğeri kitle dolu, metastaz yapmış, primer noktası bulunamamış kanser hastası teyzemi 3 kere acil serviste aynı işlemleri yapmış, en azından bir Gastroenterology servisine bile sevk edememiş kansız" doktorların hastanesidir. Acil servise her gittiğinizde "prosedür" gereği dolap beygiri gibi sizi döndürüp dururlar, hep aynı işlemleri yaptırıp sizi en nihayetinde çıldırtma noktasına getirirler. 1 gün önce röntgen çekmişlerse bile, ertesi gün yine acile gittiyseniz, hislerinden arındırılmış android doktorlar, prosedür ve loop gereği yine röntgen isteyip sizi X ışını manyağı yapabilirler. Kanser hastası değilseniz, aldığınız ışınlarından bile burada olmanız çok olasıdır. Burada mantık aramayın, acile her adım attığınızda aynı döngü içinde dönüp durursunuz ve tüm gün muhtemelen koca bina içinde sedye üzerinde bir ordan bir buraya boşuna koşturursunuz. Adı "şehir hastanesi" dışardan bakınca her şey çok yeni ve şık görünebilir ama burası size şifa vermekten çok, hastayı ve hasta yakınlarını daha çok hasta edebilir. Gitmeden önce 1 kez daha düşünün!
Eylül .
Her zaman gittiğim ve beğendiğim bir hastane. Şahsen bir çok bölümüne gittim ve güzel bir hizmet aldım. 2 hafta öncede Prof. Dr. Evren Beye bel fıtığı ameliyatı oldum, çok ilgili ve değerli bir hoca kendisi, bu süreçte bana çok yardımcı oldu ve beni oyalamadan iki hafta içinde ameliyata aldı. Özel hastaneleri aratmayacak bir hizmet sunuyor bence odaları, temizliği, doktor ve hemşirelerin ilgi alakası, kullanılan eşyaların yeni olması vb. birkaç problem dışında, Şahsen bu devirde hastane odaları tek kişilik olmalı, bu kadar büyük bir hastane için, çünkü tanımadığınız birileri ile aynı tuvaleti-banyoyu vb. kullanmak çok da güzel bir şey değil ben bu yönden şanslıydım çünkü aynı odayı paylaştığım teyze ve kızı çok samimi ve yardımsever insanlardı Allah razı olsun ki ama eğer başka türde birileriyle kalsaydım şahsen korkar ve huzursuz olurdum. İkinci sıkıntı ise yani benim için çok problem olmadı ama aynı odada kaldığımız teyze için sıkıntıydı, ameliyathaneye giderken yürüyerek gitmek bu bana baya bir tuhaf geldi ben yürümekte zorlanmadığım için sorun olmadı ama yandaki teyzeyi kızı götürmek zorunda kaldı ne bir sedye ne de bir tekerlekli sandalye getirilmedi kendi tekerlekli sandalyesi ile kızı götürdü. Bu olmaması gereken bir şeydir bence sonuçta ameliyata götürülüyoruz. Onun dışında bir problemim olmadı beyin ve sinir polikliniği çalışanları, hemşireleri ve doktorları sürekli kontrole geldiler gerektiğinde serum verdiler ve bunu yaparken tebessümü eksik etmediler, Hepsinden Allah razı olsun, Allah eksikliklerini göstermesin.
Damla Balcıoğlu
14 Mayıs tarihinde kendisine dişimdeki bir kırık sebebiyle gittim ve ayrıca diş temizliği yaptırmayı düşünüyordum. Prosedür gereği ilk muayene sadece muayene oluyormuş sonrası için tekrar randevu veriyormuş doktor. Bunu hasta haklarından öğrendim zaten kendisi kesinlikle herhangi bir açıklama yapmadı. Kendisine en azından bugün diş temizliği yapmasını rica ettiğimde yüzüme bakmadan reddetti bugün hiçbir şey yapılmayacak dedi diş temizliği istiyorsanız ayrı randevu almanız gerekiyor dedi. Ama bunları hiç yüzüme bakmadan ifade etti. Açıkçası tutumu hiç hoşuma gitmedi. Gitsem yüzümü bile hatırlamayacaktır. Ayrıca emziren bir anne olduğumu belirttim herhangi bir işlem yapılacaksa ona bile tepki vermedi, cevap vermedi. Kısaca bana güven vermedi kendisi.
CevaplaEmir Tanır
Tuğba KARAVUL uçman denen doktor Mesleki liyakatten ve çözüm odaklılıktan uzak tavır sergileyen şahıs. Daha önce başka uzmanlar tarafından reçete edilen ve halihazırda kullandığım kırmızı reçeteli ilacımı, kişisel olarak sevmediği bir ilaç olduğu sebebiyle yazmadı. Uzun yoldan gelmeme rağmen yardımcı olunmadı ve boşuna vakit kaybetmiş oldum. Aynı gün başka bir hastaneden ilacımı sorunsuz şekilde alabildim. Hastanın tedavi geçmişini önemsemeyen bir ilacı sırf kendisini sevmiyor diye, daha önce onlarca kez bana yazan doktorlardan daha iyi bildiğini sanarak bana "zedprex" adında hiç bir işe yaramayan tamamen para israfı bir ilaç yazmıştır. Bir de bu ilacı yazarken utanmadan "diğerleri kadar etkili değil ama idare et çok bir şey bekleme bu ilaçtan" diyerek son derece gayriciddi ve tıp etiğine aykırı bir açıklama yapmıştır. Bir hekimin, hastasına fayda sağlamayacağını bizzat itiraf ettiği bir ilacı reçete etmesi ve hastanın zamanını bu şekilde küçümsemesi kabul edilemez İnsanda azcık utanma olur. Şehir dışından, 100 km yoldan geldiğimi belirtmeme rağmen en ufak bir çözüm üretmediği gibi, beni başka bir hastaneye gitmek zorunda bırakarak hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir.
CevaplaCansu Kaya
Tunceli diş hastanesinde remziye oluk isimli doktor 10 yaşındaki oğlumun kırık dişini çekti oğlumun dudağında ve dudak üstünde yaralar oluştu asla tavsiye etmiyorum kimse bu doktordan randevu almasın
CevaplaYakup Bzn
Bir hasta babası olarak 23 gündür burada yatan 3 yaşındaki oğlumun durumunu öğrenebilmek adına 2 defa doktorla konuşmaya çalıştm fakat her seferinde azarlamaklı bir ses tonuyla kendince bir şeyler sıraladı ve gitti ama ne benim sorularıma cvp verdi nede konuşmama fırsat verdi malesef ogosunu tatmin edememiş biri empati kurmaktan yoksun kendisini dev aynasında gören biri ALLAH kimseyi böyle doktorlara muhtaç etmesin cumhurbaşkanında böyle bir hava yok
CevaplaFatma çakır
Konya meram devlet hastanesinden çok memnunuz hizmet kaliteli.çocuk doktoru Selda yılmaz. Gereksiz yere çok ayrıntılı çok inceleyen bir doktor..tavsiye etmiyorum..
CevaplaPınar Arslan
İnsan öncelikle kendini Özel hastanede gibi hissediyo öyle temiz büyük güzel bi hastane ????Ben kadın doğum polikliniğine özel hastalığım nedeniyle gittim Dr.Mehmet Ali Çiftçi alanında kendini çok geliştirmiş iyi kibar ve saygılı bi doktor etrafımdaki herkese tavsiye ediyorum Menderes hastanemizin böyle dürüst kaliteli doktorlara ihtiyacı var iyiki varsınız hocam sizin sayesinizde çok iyiyim????
CevaplaNazlı Hilal Karahisar
Endodontist Uzm. Dt. Fatma Durna Yurtseven hocamın özeni ve detaylı bilgilendirmeleri sayesinde hem tedavi öncesi hem de tedavim sırasında hiç panik yaşamadım. Her zaman güler yüzlü ve bilgilendirici yaklaşımı sayesinde Ankaranın diğer ucundan Fatma Hocam için geliyorum. Elinize emeğinize sağlık teşekkür ederim.
CevaplaRümeysa aydın
Çok kötü iğrenc bir hastane 20 lik dişimi çektirdim anestezi yeterli yapılmadı uyuşmadı dememe rağmen işleme devam edildi işlem sırasında çok acı çektim sakın bu hastaneye gitmeyin çok ilgisizler
Cevaplabüşra akbaş
bugün neslihan özçelik aksu diş doktoruna randevum vardı. rötgenden sonra odaya girdim ve koltuga oturdum neyiniz var sorusuyla ağzıma bakması bir oldu ya bi müsade edin insanlar sorunlarını anlatsın bi dinleyin bu ne vurdum duymazlık neyse buna rağmen kendisine daha önce aralık ayında farklı bir yerde bir diş dolgusu yaptıgımı söyledim oradaki doktor 4-5 dolgu ihtiyacımın oldugunu söyledi dedim ben bir tane gördüm isterseniz oraya gidin dedi. direk keskin bir ifadeyle ben geçmiş tedavi sürecinden bahsediyorum size kalkmış beni beğenmezsen oraya git der gibi iletişim kuruyor. Bende size karşılık vermedim fikrinizi bu durum üzerinden sormak için anlatıyorum dedim. Üzerine tamam ben bir tane gördüm randevu veriyorum dedi. Yanındaki asistanı da direk 17 mart randevusu verdi. saat 14:00 hiç sormak yok ya belki yokum istanbulda değilim siz kimsiniz de keyfinize göre randevu oluşrtuyorsunuz önce bi hastayı insan yerine koyup sorun uygunlugunuz var mıdır diyin bu iğrenç iletişim insanları her şeyden soğutuyorsunuz .Üzerine ben çalışıyorum hanımefendi ramazadana denk gelsin istemiyorum dedim 17 mart yazmış kağıdı da kaaptıp veriyor hiç bir soru yok direk çıkış yapıldı odadan iğrenç bir hizmet 17 marrta ramazana denk gelmiyor diyor ikisi de açık saçık tiplerdi ya ben tesettürlüyüm diye bu tutum ya da insan sevmiyorlar. ayrıca 17 mart ramazana denk geliyor buda bilgisizliklerinden dolayı randevuya da gidemem ki olsa da gitmem bu saaten sonra. Üstelik niye neyse dedim hastaneden çıktıktan sonra ramazana denk gelişine çok sinirlenip hastaneyi arayıp dahiliye bağlamaya çalıştı tam 5 kere ama yok hanım efendiler telefonlara dönmüyor saati ve günü değişitmek istemiştim ama ulaşamıyorum da . böyle kötü bir hizmetti.
CevaplaSıla
Geçtiğimiz günlerde pazartesi günü kan aldırdım hemşire bir kolumda damarı bulamadığı için diğer koluma geçti ve kan alırken turnike takmadan kan aldı ve alırken canım baya yandı başka bir hastanede asla böyle bir şeyle karşılaşmadım ve asıl olay şu ki iki kolumda mosmor ve gün geçtikçe yayılıyor.Kaç gün oldu hala morluklar geçmedi ilgilenilmesini istiyorum ve gerekli yerlere başvuru yapacağım.Bu kadar özensiz kaba bir hemşire tanımadım.
CevaplaEsra Yıldırım
Doktor berk oğuz beye teşekkürümü sunarım o kadar ilgili ve kibar diş çekiminde çok başarılı be iyi yönlendirdi artık meslek hayatı boyunca diş hekimimi buldum??????
CevaplaFunda Karaca
Gayet başarılı güzel bir şekilde tedavi alıyorum doktorumdan çok memnunum eli hem çok hafif hemde çok pratik DT.ibrahim Alan beye çok teşekkür ediyorum
CevaplaFunda Karaca
Hastaneden bir çok kez tedavi aldım ve çok memnun oldum.buradan da İbrahim Alan bey ?e özverisi elinin hafifliği ve hızı için çok teşekkür ederim yolu açık olsun inşallah. Bence iyi dt?ler ödüllendirilmedi onure edilmeli tekrar tekrar teşekkür ederiz #Funda karaca
CevaplaNursel Keskin
Muayene sonunda dolgu diş temizliği ve çekim yapıldı.Hastasına karşı son derece saygılı ve anlayışlı bir hekim.İşinin ehli..kendisine başarılar diliyorum..Allah razı olsun
CevaplaBüşra Ercan
Tereddütsüz gidebileceğiniz bir doktor
CevaplaBüşra Ercan
İşini hakkıyla yapan inanılmaz ilgili bir doktor hiç düşünmeden tavsiye ederim tek isteğim keşke tüm bölümlere bakabilse
CevaplaErdoğan ceylan
Muayene sürecinde sergilenen tutum, bir hekimden beklenen iletişim, nezaket ve profesyonellik anlayışının açık şekilde altındaydı. Hastayla karşılıklı bir diyalog kurmak yerine üstten, mesafeli ve sorgulamaya kapalı bir yaklaşım benimseniyor; sorular geçiştiriliyor ve hasta, sürecin öznesi değil de rahatsızlık veren bir detay gibi konumlandırılıyor. Tıbbi bilginin empati, saygı ve iletişimle anlam kazandığını düşünen biri olarak bu deneyimi son derece yetersiz ve tatmin edici olmaktan uzak buldum. Hasta?doktor iletişimine önem veren hiç kimse için uygun bir yaklaşım olmadığını düşünüyor ve kesinlikle tavsiye etmiyorum.
CevaplaMelike
Kan verme işlemi için başvurdum ancak rapor talebimi ilettiğimde doktor Levent Cansu, ?sen hasta değilsin ki niye rapor vereyim? diyerek muayene yapmayı dahi reddetti ve rapor vermedi. Durumu açıklamama rağmen ?banane, okula git? şeklinde son derece saygısız ve küçümseyici bir üslup kullandı. Bu nedenle sinirlenip işlem yapmadan geri çıktım. Ayrıca ortam hasta konforu ve hijyen açısından rahatsız ediciydi. Bu yaklaşım bir sağlık çalışanına yakışmıyor.
Cevaplagülbin özgül
Muayene için sabah 06:30?da hastaneye gittim. Beni odaya aldıklarında hekim uyuyordu ve yeni uyanıp geldi. Ancak nöbet ya da yorgunluk, hastaya bu kadar saygısız ve sert bir tavırla yaklaşmayı mazur gösteremez. İçeri girer girmez yüzüme bakmadan konuştu, şikayetimi anlatırken ?otur anlat? diyerek tersledi. ?Pardon? dediğimde ise yüzüme öyle bir ifadeyle baktı ki, resmen ?niye geldin, sana bakmak zorunda değilim? mesajını hissettirdi. Şiddetli ağrı içinde yardım bekleyen bir hasta olarak kendimi değersiz ve azarlanıyormuş gibi hissettim. Sanki ben ona muhtaç olduğum için bundan rahatsızlık duyuyormuş gibiydi. Tıbbi olarak bir sorun yaşamadım fakat iletişim tarzı kesinlikle profesyonel değil ve tamamen empati yoksunu bir yaklaşım vardı. Hastaya bu şekilde davranılması kabul edilemez.
CevaplaHakan Narin
Mükemmel Bir Hekim: Uzm Dr. Barış Kemal Özsar Ortopedi ve Travmatoloji alanında ayak bileğimdeki kırık ameliyatımı gerçekleştiren Dr. Barış Kemal Özsar, hem profesyonelliği hem de insanlığıyla öne çıkan bir doktor. Ameliyat sonrasında platin takılan bileğimin pansumanını dahi büyük bir titizlikle bizzat kendisinin yapması, hastalarına gösterdiği değerin en somut göstergesi. Hastalara karşı güler yüzlü ve nazik tavrı için kendisine ne kadar teşekkür etsem az. Allah razı olsun, minnettarım hocam!
CevaplaTuğçe
Bugün otizm tanılı oğlum için Ataşehir ağız ve diş sağlığı Hastanesi?ne randevum üzerine Dr GÜLBAHAR SELEN SAMBUR?a gittim. Odaya girer girmez oğlumun özel bir çocuk olduğunu ona belirttim. Daha önce oğlumun burada diş tedavisini anestezi uygulamasıyla beraber yaptırmıştım.Kendisi sert bir tavırla buraya 20 ay önce gelmişsin bir daha mı işlem yaptıracaksın bu çocuğa dedi. Hayır hocam sadece oğlum kendini ifade edemediği için genel amaçlı kontrole getirdim bir sorun var mı yok mu diye cevap verdim. Kendisi bana sana kötü bir şey söylerdim ama kontrol dediğin için söylemiyorum dedi. Sorun değil hocam söyleyebilirsiniz dedim. Sen bu çocuğu sürekli anestezi altına mı yatırmak istiyorsun dedi. Hayır hocam öyle bir niyetim yok birkaç siyahlık ve diş taşı var hani sizin de görmenizi istedim sadece önemli mi değil mi baktırmak istedim dedim. Kendisine sert bir tavırla sen ne gördüysen ben de onu göreceğim dedi ve oğlumun koltuğa oturmasını istedi. Oğlumun kolu yanlışlıkla pamuk kutusuna çarptı ve pamuk kutusu yere düştü kendisi bağırarak oğluma ne yaptın sen dikkat etsene dedi ben de sesini alçaltmasını oğlumun özel bir çocuk olduğunu tekrar söyledim ve bana devletin malına zarar veriyor müdahale etmek zorundayım dedi bu lafının üzerine oğlumu sizi muayene etmenizi istemiyorum dedim ve odadan çıktım. Benim söyleyeceklerim özel bir çocuğa nasıl davranması gerektiğini bilmeyen bu doktorların nasıl bir eğitim seviyesi var bu konuda nasıl bilinçli değiller zaten biz özel Çocuk ailelerinin yeterince her yerden zorbalıklara maruz kalıyorken devletin doktorlarının bunu yapması sizce doğru mudur?
CevaplaSibel Akdağ
Diş hastanesi Başhekimine ve hasta haklarında çalışan hanımefendiye yardımları için çok teşekkür ederim. Beni hiç tanımadıkları halde zor durumumda yardımcı oldular yöneticilik vasfı bu olsa gerek çok teşekkür ederim
CevaplaNazan Sısever
9 Eylül Üniversitesinde 31 Mayısta 2 dizimden menisküs ameliyatımı Doç Dr.Onur Günsan yaptı.Kendisinin ilgi ve deneyimi ve daha sonraki süreçteki takibi ,bugün benim sağlığıma kavuşmamı sağladı.Desteği için öncelikle kendisine asitanları Süleyman ,Mustafa beylere, ameliyatım sırasında görev yapan anetezi ekibine benim için çok kıymetli olan tüm değerli emekleri için teşekkür ederim. Nazan Susever. Felsefe grubu Öğretmeni
CevaplaBahar sevili
Bu hastanenin kadın doğum bölümüne sürekli geliyorum diğer bölümlere daha muayene olmadım. Kadın doğum dr. Mehmet Ali Çiftçi işinde son derece başarılı bir doktor, üslubu , davranışları, iyiliği herşeyi ile insanı rahatlatıyor. Hastanelerin böyle doktorlara gerçekten çok ihtiyacı var, kendisine çook teşekkür ediyorum, iyiki varsınız hocaam
CevaplaBuse keskin
Aylarca özelde uğraştım kimse cesaret edemedi uyuşuk kalır diye tufan güzel hocama daha önce gitmiştim riskleri detaylı anlattı yorumlara şaşırıdm acemi demiş biri ama çene de kırılabilir uyusuk da kalabilir dişe bağlı dendi özelde de o ağzın yapısıyla ilgili kaç kişiye gittim hocam çene cerrahı işin uzmanı zaten o sağolsun çekti ne uyuşukluk ne kırık yok bide rahatlattı çekerken konuştu espriler yaptı valla ben memnunum rabbim yolunu açık etsin
Cevaplaşenay toksoy
Kemerburgaz semt polikliniğinde Kızım için gittiğim çocuk dr u Sema hanım çok mükemmel bir hekim anlayışlı güler yüzlü güven veren bir hekim kızım çok seviyor kendisini iyi ki varsınız sema hocam
Cevaplaşenay toksoy
merhaba Kemerburgaz semt poliklniği Dahiliye uzmanımız Burcu hanım mükemmel bir hekim Özellikle annem şeker hastası kimsenin koyamadığı teşhisi koydu onun sayesinde insülünleri azaldı çok teşekkür ederiz Burcu hocam iyiki varsınız
Cevaplaşenay toksoy
Merhaba Ben düzenli olarak kemerburgaz semt polikliniğine gidiyorum hem kendim kızım ve annem için Acil dr muz Fikret bey mükemmel bir hekim ilgili bilgisi ile aydınlatıcı hastaya morel veren güven veren üslubu Fikret hocam çok teşekkür ederim iyiki varsınız
CevaplaSaliha Yıldırım
Dr.Elif Tuğçe Ataman tedavim sırasında güleryüzlü olması ilgili olması ve beni bilgilendirerek işlemi yapması çok güzel tavsiye ediyorum teşekkür ediyorum
Cevaplakerem coşkun
04-07-2025 tarihinde bengü hanıma diş çektirmek için gittim genç bir doktor olmasına rağman kendisine sonsuz teşekkürlerimi sunuyorum ilgisi ve diş çekimindeki hassasiyetinden dolayı sonsuz teşekkürlerimi sunarım dişimi çekti kök diş olmasına rağmen kesinlikle hiç bir şey hissetmedim bu hassasiyet ile başarılarının devamını gönülden diliyorum. gerçekten çok memnun kaldım kelimesi yetersiz kalır .
CevaplaSinem Özkan
Kadın doğum hekimi Op. Dr. Mehmet Ali Çifçi?ye ve aynı zamanda başhekim yardımcısı olan Op. Dr. Ahmet Güdüklü?ye teşekkürü bir borç bilirim. Her iki hekim de hem hasta odaklı hem de ilgili tutumlarıyla biz hastalara güven veren çok kıymetli sağlık profesyonelleridir. Ancak, kadın doğum servisinde görevli olduğunu söyleyen sorumlu hemşire Melike Hanım, gözü yaşlı bir hastaya "sizin gibi sorunlu hastalarla uğraşıyoruz" şeklinde son derece kırıcı bir ifade kullanmıştır. Bu yaklaşım, zaten hassas durumda olan bir hastayı daha da yıpratmış ve psikolojik olarak olumsuz etkilemiştir. servis katındaki sorunlu hemşirenin hastanenin genel itibarıyla uyuşmayacak şekilde yetersiz kalmaktadır. Bu tür durumlar, sağlık hizmetinin kalitesine ve hasta memnuniyetine doğrudan zarar vermektedir. Hem olumlu deneyimlerimin takdir edilmesini hem de yaşanan olumsuzlukların dikkate alınarak gerekli iç değerlendirme ve düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.
CevaplaSinem Özkan
Kadın Doğum Uzmanı Dr. Mehmet Ali Çiftçi?ye ne kadar teşekkür etsem az. Son derece sakin, güven veren ve işini titizlikle yapan bir hekimle karşılaşmak beni tedavi olmam noktasinda olumlu etkiledi. Tıbbi bilgisinin yanı sıra insani yaklaşımıyla da fark yaratan bir doktor. Her detayı sabırla açıklaması, içten ilgisi ve pozitif tutumuyla son derece olumlu destek verdi. Devlet hastanesinde bu kalitede hizmet almak büyük bir şans İyi ki yolumuz sizinle kesişmiş, iyi ki varsınız hocam. ????
CevaplaTuğçe Ergür
Size bir kez daha teşekkür etmek istiyorum Dr Yasemin Göl Konkur Gerek tıbbi bilginiz, gerekse insana değer veren yaklaşımınız sayesinde tedavi sürecim boyunca kendimi güvende ve huzurlu hissettim. Her soruma sabırla yanıt vermeniz ve samimi ilginiz, sizin ne kadar iyi bir hekim olduğunuzun göstergesi. Sizin gibi bir doktora denk gelmek gerçekten büyük bir şans. Emekleriniz ve ilginiz için minnettarım. Başarılarınızın devamını dilerim.
CevaplaEmine nur Aslantaş
İlgili anlayışlı doktor lar ilgili yardımcı oluyor herkes e teşekkürler çok iyi bir hastane
CevaplaBahar
İzmir Menderes hastanesi genel olarak ideal ama KBB doktoru son derece umursamaz ve dalga geçer gibi davranıyor kulak muaynesine gittiğimde hiçbir şekilde açıklama yapmadı üstüne alaycı şekilde konuştu benim kulağımda yaşadığım bir ameliyat geçmişi var son durumu ne olduğunu sorduğumda ameliyat diğer kulagimada gerekiyor denmişti şimdi bir ilerleme varmı sorduğumda ozaman ameliyat diyip kestirip attı sizin görüşünüzü soruyorum doktor olarak dedim kendisi şimdi sen uçak istersin ben araba her istediğimiz olmaz vb saçma sapan cevaplar aldım biz derman aramaya gidiyoruz hakaret yemeye değil
Cevaplam.
Sinem Emine Daysal a ön diş estetik dolgu ve kanal tedavisi yaptırdım. Kendisi dişimi kurtardı ve yaptığı diş gerçek dişimden bile güzel oldu. Teşekkür ederim her şeyi tek tek anlatıyor.
Cevaplam.
Kibar, bilgili ve tecrübeli bir hekim. Kendisine teşekkür ederim ve herkese tavsiye ederim.
Cevaplaseda bektaş
05.03.2025 tarihinde Kadın Doğum Doktoru Gökalp TOKAÇ tarafından yapılan muayenemden, kendisinin bilgilendirici, özenli ve samimi yaklaşımından dolayı çok memnun kaldım. Sonrasında yapılan işlemdeki özeni, titizliği ve profesyonelliğine çok teşekkür ederim. Ayrıca doğum servisindeki hemşire ve personele de (Bedia, Emine, Kezban ve Ayşe Hanım) samimiyet ve özenleri için teşekkür ederim.
Cevaplaferhat türkyılmaz
Süper bir hastane doktoruma teşekkür ederim
CevaplaC. S. G.
Ortopedik. Operatör . Dr. Serkan Sözkesen alanında gerçekten bir istisna yetenek. Kendisinin üstün mesleki becerileri ve derin bilgi birikimi sayesinde, geçirdiğim çoklu kaval kemiği kırığı tedavisinde bana olağanüstü bir cerrahi müdahale yaptı. Her aşamada gösterdiği profesyonellik, iyileşme sürecimde büyük bir fark yarattı. Ayrıca pazar günü dahil bütün pansumanları kendisi büyük bir titizlikle yapıyor. Dr. Serkan Sözkesen'e sadece bir doktor olarak degil, ayni zamanda bir insan olarak da sonsuz teşekkürlerimi iletiyorum Güler yüzü, yaptığını bilen ve hastasına olan bilgilendirici anlatımı ile insanın korkusunu alıyor. Bu zor süreçte bana destek olduğu ve sağlığıma kavuşmamı sağladığı için kendisine en içten dileklerimle teşekkür ediyorum. Kendisini gönülden tavsiye ederim .
CevaplaA. O.
2 ay önce kalça kemiği kırığı pelvis ameliyatimi gerçekleştirdi gerek kişilik gerek işine olan sevgisi sayesinde ayaktayim RABBİM e binlerce kez şükürler olsun beni ayağa kaldırdığı için Sercan beyden ALLAH binlerce kez razı. Seviliyorsunuz hocam
CevaplaEmine Karaaslan
Hastane doktorları çok iyi fakat yönetimden memnun kalmadık. Ayrıca Kübra Oymaağaçlı bizimle çok iyi ilgilendiler, kendilerine buradan da çok teşekkür ederiz.
Cevapla